鑒鞋的APP能鑒化妝品嗎？

文丨王欽

魚龍混雜的市場催生出了一門新生意——以得物、心心、識貨等為代表的化妝品鑒定類APP漸成氣候。

一方面，這類APP組建起規模龐大的鑒別師團隊，甚至制定了相關真偽標準，其鑒定結果也在一定程度上影響著消費者的決策和購物習慣；另一方面，不少線上C店、美妝社區，均有消費者將得物、心心等app鑒定報告單當做化妝品真偽的唯一標準，進行大規模分享傳播。

這類鑒定APP適用于化妝品嗎？

僅憑包材就能鑒定化妝品真偽？

作為時尚潮男的聚集地，得物APP曾憑借潮牌鞋類產品鑒別火爆一時。近年來，得物逐漸將鑒定業務拓展到美妝領域，甚至搭建起從美妝產品鑒定到銷售的閉環生態鏈。記者發現，心心、維鑒、識貨等APP鑒定真偽的依據大同小異，均為外包裝、瓶身等包材方面的鑒定。以得物提供的鑒定雅詩蘭黛小棕瓶頁面為例，消費者需從瓶身、瓶口、吸管、包裝盒等角度提供18張鑒別圖片，服務費為4元。

不過，某業內人士告訴記者，從包材和外觀角度鑒定化妝品真偽并不可靠：“且不說‘真瓶假貨’，就是同一款小棕瓶在全球的生產廠家也非常多，比如比利時、英國、美國等等，各地原材料選用不同，其包裝和外觀也不可能完全一致，這樣鑒定化妝品很難說有權威性，其結果更多是給消費者以心理安慰。”得物在其《鑒別須知》中也指出，美妝類目部分商品因其特殊性需檢測內容物，在線鑒別僅能依據提供的商品圖片給出真偽的建議。

這類鑒定的權威性爭議由來已久，APP本身的鑒定資質也存疑。去年4月，“唯品會售賣GUCCI假腰帶”事件引起廣泛關注。據悉，唯品會售出的一款GUCCI腰帶被得物APP鑒定為假，其鑒定依據均為外觀工藝鑒定。后經法院審理認為，得物APP等平臺的鑒定報告并非由具備相應資質的鑒定機構出具，訴訟人也并沒有提交證據證明得物APP具有鑒定資質以及鑒定人員具備鑒定能力，“相關鑒別意見或者鑒定報告缺乏中立性、客觀性、權威性，不足以證明該款GUCCI腰帶為假。”

填充物檢測可靠性亦被質疑

正是因為從外觀鑒定化妝品真偽并不可靠，得物旗下美妝鑒定平臺心心APP于去年發布了《化妝品鑒別指南》，其中包括對化妝品填充物的專業檢測分析，這也成為心心APP引以為豪的“創新保障”機制。

以SK-II 神仙水為例，除了涉及包裝標簽、瓶身刻印、印刷細節、材質工藝、內部結構等產品外包裝的真假鑒別，心心App的鑒別項還包含熒光反應、紅外光譜、紫外分光、pH值、固含量等。心心App宣稱已搭建起理化分析實驗室，參照《化妝品檢驗規則》等國家標準規范取樣，對產品內裝物進行多項專業檢測分析。

對此，歐詩漫生物股份有限公司功效與感官評價經理馬萍表示，即使是對化妝品填充物進行檢測，這類APP也無法分辨出產品真假問題，“這類檢測項目只能定向檢測是否含有熒光劑、成分濃度等是否達標等問題，換句話說，類似檢測只能查出產品是否符合相關標準，并不能區分產品真假。”馬萍還表示，即使是這類APP能夠進行填充物檢測，從消費者角度而言也不具備操作性：“糖皮質激素檢測單價在千元以上，熒光反應單次檢測價格也在數百元，除非混檢，成本很難降下來，對消費者而言，進行類似檢測成本十分昂貴，更無法區分真假，不具備可操作性。”

拉芳家化股份有限公司技術副總監趙文忠對此表示認同。此外，他認為，對于國際大牌而言，其獨家配方、專利成分、特性物質的檢測方法都是保密的，要有相應的參照物和相關標準，特別是活性物的檢測更為困難，這類APP判斷大牌化妝品真假更無從談起。

趙文忠告訴記者，對于沒有核心技術，質量比較一般的普通化妝品，即使是品牌方也很難鑒別，“因為市場很透明，化妝品原料眾多，仿造起來更容易。”因此，趙文忠認為，這類app僅從包材、填充物是否達標等角度判斷化妝品真假并不靠譜，更像是一個幌子。

正規渠道購買是王道

記者注意到，從包材到填充物，此類APP已形成一套完整的鑒定流程和標準，甚至已經開始商業變現，在得物APP，其美妝類產品銷售已初具規模。記者在得物APP鍵入“護膚套裝”，累計銷量排名前三的分別是AHC、SK-II、黛珂三大品牌的套組，付款人數分別達到22萬 、11萬 、9.6萬 。

以SK-II神仙水精華護膚套裝為例，得物APP宣稱聯手心心APP對美妝產品進行五大類別的檢測，包括外包裝、瓶身、外殼、內部、實驗檢測，得物表示：“聯合鑒別，正品保障，假一賠三。”其商業模式為：買家下單、得物全面查驗、在確保正品的前提下發貨給買家。不過，上述貨品并非品牌官方旗艦店銷售，得物客服也表示：“平臺商品如果注有品牌專供發貨渠道的，是官方授權的旗艦店，其他賣家有個人和企業賣家，但所有商品都是由賣家發到平臺，平臺鑒別為全新正品才會為您發出。”

如上文所述，從包材到填充物，第三方機構的鑒定存在著諸多不確定性，其權威性也大打折扣。然而，在不少美妝交流社區、零售平臺評論區，普通消費者已將這類鑒定結果作為化妝品真假的依據。在拼多多某售賣大牌產品的商家評論區可見，消費者提供了75張類似鑒定為真的報告，包括SK-II神仙水、蘭蔻粉水、安耐曬小金瓶等國際大牌產品。這些報告也成為評論區熱議的話題。而在小紅書鍵入“心心app”發現，共有2萬 篇筆記內容。

某品牌負責人告訴《化妝品報》，相較于商家對消費者教育，第三方機構打著專業鑒別的大旗，往往更能夠俘獲消費者的信任，“這類平臺性質的鑒定APP，成為了流量的風口，也成為交易的新的聚集地，然而其貨源、鑒定結果往往并不靠譜。”

某國際大牌代理商負責人告訴記者，大部分國際大牌只保證官方渠道的貨源正當性，比如旗艦店、專柜、官網，“其它任何非授權渠道的貨品都有可能是假貨，包括這類鑒定APP，與其貪便宜買非官方渠道的貨品再去鑒定，不如就在官方渠道買個安心。”