眾所周知，軟件即服務(SaaS)是一種替代了傳統軟件許可證購買的新方法。它作為一種新的服務交付模型，在云端環境中廣受企業用戶的歡迎。根據TheInsightPartners進行的研究，“SaaS的市場預計從2016年到2025年，會以18.6%的復合年增長率持續提升，并會在2025年達到1722.0億美元。”如果您的企業正在籌劃快速開發和構建新的軟件應用，那么SaaS平臺可能會是您業務的最佳選擇。上圖展示了成功SaaS平臺的基本特征。下面我們將從什么是SaaS應用，為什么要開發SaaS應用，如何成功構建，以及如何將現有應用遷移到SaaS模型中，這四個方面進行介紹。什么是SaaS應用?那些獲得了“軟件即服務”業務模型許可的軟件通常被稱為SaaS應用。由于比使用傳統內部軟件更具成本效益，因此它們往往是中小型企業的絕佳選擇。在節省大量時間、人力和預算資源的同時，SaaS可以為企業快速交付出HRM、CRM和資源計劃等不同的業務應用。也就是說，企業可以通過有限的預算，使用基于云服務的技術和存儲，來開發出SaaS應用。而且，由于此類應用服務是被托管在云端的，因此它們無需被安裝到物理主機上。與應用有關的更新和維護，都是由服務提供方來執行，對于用戶而言是完全透明的。SaaS應用通常只會以訂閱的模式分發給最終用戶，而不會一次性售賣終身許可證。同時，用戶在使用SaaS應用時，也無需在其設備上進行任何額外的繁瑣安裝。為什么要為業務開發SaaS應用?以下是我們在為業務應用考慮采用SaaS業務模型時，需要關注的方面：可擴展性和靈活性為了適應企業不斷變化的戰略，并吸引新的用戶，應用服務應當保持一定的靈活性。SaaS應用可以讓開發團隊根據最終交付的模型，按需求進行調整，與其他應用集成，以及調用其他組件。有了SaaS服務提供商在云端為您管理后端，您無需再考慮背后的基礎架構，而可以在一個風險較低的環境中不斷試錯和發布。此外，借助靈活的訂閱許可模式，SaaS應用可以被按需擴展，進而管理那些來自多個源頭的海量數據。速度因素和易用性部署和選擇業務應用將變得非常簡單。由于云端應用具有快速構建和部署的能力，因此SaaS業務模型不但能夠減少團隊在管理和安裝上的相關工作，更快地創造處用戶價值，還能夠保持企業的競爭優勢和靈活性，以盡快提高業務上的收益。降低應用成本SaaS業務應用可以通過提供較低的維護和架構成本，來減少業務部門在預算中專為IT支出方面的占比。SaaS應用憑借著可擴展性，能夠方便合作伙伴在對其追加新功能的同時，節省了企業花費在時間和成本上的開銷。此外，SaaS應用還能通過讓應用持續平穩地運行，以降低企業在整體投資上的風險。時間管理與性能與本地系統相比，部署在云端的應用不需要特殊的硬件，也不必提供方浪費時間在多個站點上采購和建立IT架構。而且，由于SaaS應用可以實現橫跨多個區域的部署，因此，它往往具有一定的網絡性能適應性，并能夠滿足不同業務和用戶的需求。此外，隨著業務的增長，諸如服務器擴容、硬件購買與安裝、可用性與安全性、甚至是雇人運維等問題，都可以交給云服務提供商來保障，企業用戶只需根據自己SaaS應用的真實需求，購買相應的服務即可。如何開發SaaS應用程序?SaaS應用程序的開發，在許多方面與傳統軟件的開發方式有所不同。首先，您需要了解和研究自己的項目構想、目標受眾、應用盈利點、以及市場上的類似產品。其次，在開發過程中，我們可能會用到市場上的一些現有工具。下面讓我們來看看如何正確地選擇技術棧：1.項目范圍：在技術棧中，有的適合于初創公司，而有的則適合于大型成熟的企業。因此，您需要選擇那些適合本企業持續增長的技術。2.技術團隊的專業知識：為了按時完成任務，我們應當根據實際情況，權衡工具本身的技術學習曲線。3.可維護性：隨著業務的發展，開發團隊需要能夠方便地更新和維護代碼。4.注意面市時間：如果項目需要大量的測試和迭代，那么我們需要選擇那些較為成熟且通用的技術產品。5.預算：通過估算SaaS應用的開發費用，以決定是采用免費開源的技術，還是需要訂購商用工具的許可證。開發SaaS應用的分步指南步驟1：構思SaaS應用往往是為了幫助用戶解決某項問題而開發的。因此，我們除了要明確該應用的各項功能，還需要設計它的內部工作流程，以及從用戶的使用角度來確定界面和外觀。正所謂“眾口難調”，不同年齡段檔次的用戶會有不同的偏好，我們需要為后期SaaS應用開發定下基調。步驟2：研究SaaS應用趨勢了解和研究趨勢可以幫助我們在應用開發的過程中少走彎路。人工智能眾所周知，人工智能具有自我學習和自主行為的能力，它既可以優化業務流程，提高生產力，又能夠自動執行各項重復性的任務。在業務場景中，此類技術在客戶和企業之間提供了高度的交互和響應能力。目前，包括Cortana、Siri和Alexa在內的各類語音識別和技術助手，增強了SaaS模型的個性化和自動化服務能力。如果機器學習被運用到SaaS中，則能夠自動執行客戶的服務請求和響應報告。例如：基于云服務的實時聊天機器人AI，可以通過與用戶的互動，完成自動化SaaS的入職流程。基于AI的SaaS不但加快了內部運營和流轉的速度，還能夠使企業快速地根據出現的問題，進行預測和及時的響應。與此同時，人工智能也可以通過自動化來擴展SaaS應用的內部流程，有效地提高了個性化的水平。對API連接需求的不斷增長在企業開發SaaS應用的過程中，往往需要通過API來集成和接入當前業務的生態系統。目前，越來越多的SaaS提供商傾向于提供更高的集成能力，而不是將客戶重定向到某個第三方。當然，我們在選擇云服務提供商的集成服務時，也應當注意數據的安全性問題。垂直(Vertical)SaaS垂直SaaS是目前值得關注的SaaS趨勢之一。它能夠為特定的行業(例如：保險、零售或汽車制造)創建一種可定制功能的SaaS方案。它具體表現在如下方面：通過與預定義的指標和KPI分析的集成，企業可以處理和評估日常或長期的應用性能與流程。通過對特定行業的功能性服務，企業可以改進當前的數據治理態勢，并提高處理流程的透明度。通過獲取特定行業的客戶情報和數據，企業能夠提高以客戶為中心的洞察力。遷移到PaaS隨著SaaS應用的不斷創新與發展，企業會逐漸從拉新客戶轉為留存用戶。因此，他們會開始考慮PaaS模式，將自定義的開發應用程序作為既有服務的附加組件。步驟3：記錄需求記錄需求的最好方式就是編寫軟件需求文檔。在透徹了解需求的基礎上，我們應當在文檔中體現待開發系統中每項功能的描述。有時候，我們需要讓業務分析師與開發人員通力協作，將實際的功能性需求轉換為可實現的技術描述，并為下面我們將到談到的MVP做準備。步驟4：最低可行性產品(MinimumViableProduct，MVP)MVP包含有基本可執行的核心功能。據此，我們可以獲悉所創建的產品，是否能夠達到設計的目的，是否能夠有效地解決問題，是否值得繼續投入與開發。在為SaaS產品或應用程序創建MVP時，我們需要考量如下方面：已選定的技術或編程語言的成熟程度如何?是否需要對應的技術支持?能否輕松地與其他產品相集成?開發人員的熟悉程度如何?步驟5：找人來開發SaaS應用通常會涉及到處理數據，調用Web服務，以及將信息呈現到用戶的瀏覽器上。因此，我們需要團隊成員具有如下能力：前端界面與業務邏輯的開發。數據庫查詢，以及與數據集的交互。開發與使用JavaScript庫的經驗。根據業務規則進行開發，以及服務器端的查詢。在開發的過程中，團隊成員應保持經常性的溝通，以澄清需求中的不確定性，并交流項目的進度。針對SaaS應用程序中的各種基本組件(例如：可擴展的數據庫、用于部署應用的云存儲、內容交付網絡、以及排隊系統等)，我們可以采用敏捷的開發實踐方式，來提高靈活性和可擴展性。步驟6：產品和維護完成開發的SaaS應用，需要通過完整的測試，方可從開發服務器上，被發布與部署生成環境中。如今，包括AmazonAWS、MicrosoftAzure和GoogleCloud在內的云托管提供商，不但能夠方便地進行SaaS應用的快速配置與部署，還能夠按需擴展，以應對用戶訪問數的激增。例如，通過Azure，您不但可以快速地配置與測試開發管道，以實現自動化的集成與發布，還能夠在虛擬機實例之間自動遷移，以應對升級和災難恢復的需求。可以說，DevOps實現了SaaS產品的快速部署，縮短了其面市的時間。步驟7：營銷SaaS應用程序您完全可以在開發SaaS應用之前，就準備各項營銷活動。例如，您可以在Dropbox上創建一個登陸頁面，并在社交平臺中進行相關推廣。如何將現有的應用遷移到SaaS模型中評估環境請認真審查現有的基礎架構和產品，確定它們的當前狀態，找出不適合遷移、或是需要針對云端環境進行重構的部分。通過分析應用程序之間的依賴關系，以確保各個部分在遷移過程中對于現有流程的影響最小。對于確實需要遷移的應用，請檢查其使用到的基礎架構，包括：所需的存儲量、生成的數據、預期的SLA、以及網絡支持等。當然，您也可以從服務器管理、物理設備購置、以及維護成本等方面，與遷移所涉及到的開銷進行深度比較與分析。選擇云環境在計劃將現有應用遷移到SaaS之前，請選定適合本企業業務特征的云服務類型。公有云就像普通的異地服務器一樣，不但方便使用，而且能夠按使用計費。私有云可以為企業提供一個獨享的方案，以實現對運行環境更好的控制。不過，企業需要配備相應的人員來執行日常維護。作為公有云和私有云的組合，混合云往往會通過額外的虛擬機管理程序和云端軟件，來處理動態的工作負載。選擇合適的云服務提供商在選定云服務類型后，我們需要開展確定遷移所需的架構，定義所需的組件，以及創建待遷移的應用列表等工作。這些往往是和確定選用哪家云服務提供商有關。不同的提供商，所能夠提供的存儲空間和計算能力各不相同。有的甚至可以提供負載均衡、數據庫復制、等效群集等服務。當然，不要忽略提供商針對SaaS應用的快速響應能力、以及能夠提供的SLA相關服務條款。執行必要的重構除了前面提到的現有應用本身的原因，有時候為了提高資源的利用率，我們需要對程序執行必要的重構，以確保它們能夠在云端有效地運行。例如，完成重構的應用，可與其他數量的實例配合使用，以動態擴展云端資源，而無需事先預分配資源。結論如今，各個企業投身開發SaaS應用的勢頭正猛，我們希望您不會盲目跟風。希望上述全方位的介紹，能夠幫助您在為業務開發新的SaaS應用、或進行遷移之前，能夠進行充分適當的計劃、分析與準備。