出色的餐飲管理者,應該這樣布置任務!- 餐飲樹(餐飲管理者應該怎么做)
為什么管理者想要的和員工給到的結果總是不一致?為什么餐飲門店員工執行任務時總會總會扯皮推諉?管理者如何布置任務才有效?餐飲樹商學院提醒您,出色的餐飲管理者,應該這樣布置任務!
1、責任到人
作為餐飲門店管理者,在布置任務的時候,首先要對任務進行拆解,把大任務分解成每一項小任務,然后再把每一項小任務,安排給具體的某一位負責人,而不是幾個人共同接手一項任務。
點對點布置,扁平化管理,杜絕推諉扯皮,讓每個人都是項目負責人,提高每個人的積極性和主人翁意識。
2、限定時間
任務分配下去后,必須給到具體的完成時間,要求責任人在規定的時間內必須完成工作任務,提交工作結果。
最好是能引導每一項任務的責任人,針對任務,自己提交一個時間進度表,這樣更容易把控工作的進展和節奏。
3、明確標準
餐飲門店管理者一定要講清楚每一項工作任務的具體要求,要給到可以衡量的、明確的參考標準。
比如“桌椅要擺整齊”,到底怎么算整齊,管理者要給出具體的衡量標準。不然員工認為的整齊和你認為的整齊可以是不一致的。
4、確定任務
這一步主要是為了規避信息差,管理者自認為說得很明白了,但是員工有沒有準確接收到呢?其實這個是打一個問號的。
在傳達完任務、并明確標準后,可以讓具體的責任人重復一遍,必要時可以落實到紙面文字上,讓每一個項目的責任人簽字確認,表明執行者已經準確接收到你的標準和要求了。
5、監督跟進
人都有“懈怠”心理,任務執行不能靠自覺。
數據表明,有監督的任務,目標達成率高達95%,沒有監督的則不足60%。可以看出,單靠自覺,只有60%的人合格。
領導者要做的,就是做好任務執行過程的監督,只有監督好過程,適時給予恰當的督促,才能保證每一項任務都有一個好的任務結果。如果大部分人都做好了,只有個別出現例外,那就可以考慮更換員工了。
6、驗收結果
許多餐飲門店管理者對沒有完成的任務,并沒有實施有效的評估,對沒有完成任務的員工,也沒有給到對應的處罰措施和對策,長此下來,帶來的就是部門員工工作積極性低,吃大鍋飯,工作任務完成度低,久而久之,管理者就失去了領導力和話語權。
驗收結果是團隊管理重要的一環,通過結果評估,讓優秀的員工得到獎勵,給不合格的員工給予懲罰,獎罰分明,對每個人才是最公平的。