廣大企業和辦事群眾：

網上辦：一般事項通過登錄黑龍江政務服務網（伊春）及各部門專網、手機APP、微信公眾號等網絡途徑辦理相關事項。

電話辦：可通過撥打市政務服務中心及駐廳各窗口單位預約咨詢電話咨詢問題、辦理事項，工作人員通過電話指導群眾使用電腦端、手機APP和微信公眾號辦理有關事項。

預約辦：對不能網上辦理的必須到現場辦理的緊急事項，可事先通過預約咨詢電話，與辦事人員約定辦理時間，在做好防護的前提下，提供現場服務。

緊急辦：對招商引資項目、與防疫有關的項目實行“急事急辦、特事特辦、容缺快辦”的形式提供審批服務。

如咨詢電話撥打不通或對政策不清請撥打12345政務服務熱線。

附件：1.政務服務事項“網上辦”指南

2.部門“不見面，網上辦”服務指南

3.市政務服務中心及駐廳各窗口單位預約咨詢電話

4.市政務服務中心人社分廳服務窗口預約咨詢電話

伊春市政務服務中心

2022年3月31日

附件1

政務服務事項“網上辦”指南

一、電腦端辦理

您可以登錄黑龍江省政務服務網及各部門專網選擇辦事指南、在線辦理、在線咨詢等網上服務。（https://yc.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false)

二、手機app辦理

通過使用手機下載“全省事”手機app進行登錄辦理業務。

附件2

部門“不見面，網上辦”服務指南

一、市人力資源和社會保障局

疫情防控期間辦理待遇資格認證可以通過“龍江人社APP”辦理業務，盡量減少出行。

以“龍江人社”APP為例，如何操作呢？

方法一（目前僅支持安卓系統手機）

1、未注冊人員操作流程：通過手機掃碼下載“龍江人社APP”。

點擊新用戶注冊——輸入姓名和身份證號進行人臉識別認證——認證通過填寫用戶名、手機號、登錄密碼等基本信息——注冊成功——同時離退休人員自動完成待遇認證。

2、已注冊人員操作流程：打開“龍江人社APP”

點擊用戶登錄——輸入姓名和身份證號進行人臉識別認證——認證通過自動登錄到龍江人社APP——登錄完成——同時離退休人員自動完成待遇認證。

方法二（目前僅支持安卓系統手機）

通過手機下載“掌上12333”。注冊并進行身份實名校驗——點擊“電子社保卡”——點擊“待遇資格認證”，離退休人員將人臉對準手機前置攝像頭，根據提示完成認證。

關注的人社業務可利用網絡和移動終端，通過黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳、龍江人社APP、黑龍江就業D圖等進行辦理，安全、高效、便捷。

二、市公安局

01、用手機就能補領身份證

只要是年滿18周歲并在戶籍地辦過二代指紋身份證的，手機實名注冊，按以下步驟進行操作。

手機上補領身份證總共分五步，用支付寶交工本費和快遞費， 省內、省際重點城市20 天即可領到新身份證 ……下面就手機補領身份證 ” 新政 ” 有關辦證步驟、收取費用、辦證周期等若干問題進行詳細解讀。

第一步，在手機上下載 ” 平安龍江 “APP 軟件進行注冊實名制賬號。

第二步，登錄賬號密碼，實名認證。點擊首頁的 ” 戶籍綠色通道 ” 欄，選擇 ” 身份證丟失補領 ” 這一選項，認真閱讀 ” 身份證補領注意事項及說明 ” 后確認打勾。

第三步，根據提示依次操作申請。

申請流程包括申請人手機驗證、活體檢測采集申請人現場照片、確認申請信息、填寫郵寄地址、再次確認信息后提交申請。

第四步，公安機關進行審核，如果審核通過后頁面會提示 ” 審核通過 “，并填寫戶號后四位，屆時會有短信提示支付制證費用。

第五步，審核通過后，點擊下一步，進入支付頁面。

頁面會自動跳轉到支付寶界面進行實時支付。身份證丟失補領的制證工本費 40 元支付成功后頁面會跳轉到速遞費用支付頁面。申請人可以在身份證丟失補領頁面查詢補辦進度。通過手機辦理補領身份證后，郵政 EMS 會將身份證直接快遞到市民手中，也就是說從申領辦理至取證到手，市民完全不用出門。市民在補辦身份證時需要交兩筆費用，一是身份證工本費 40 元，二是郵政 EMS 的快遞費用。省內郵寄費為15元，省外郵寄費用為每件 22 元。

手機補領身份證省內、省際重點城市20 日內收證，身份證 ” 出爐 ” 后，郵政 EMS 會第一時間進行快遞，省內、省際重點城市一般快遞周期為 3 日內，偏遠地區會增加 1-2 天的時間。

與此同時，郵政 EMS 設有一部專門的服務電話：0451-87010510，解答居民關于在平安龍江 APP 平臺辦理身份證郵寄服務的相關問題。

為保證證件安全快捷的送達到居民手中，郵政 EMS 制訂了專門的服務保障方案，從證件的嚴密包裝、郵寄單獨封發、優先投遞、本人親自簽收等各個環節進行了詳細的規范，同時起用郵政 EMS VIP 專享售后服務、短信提醒、郵寄信息實時跟蹤等增值服務，確保身份證安全、快捷的送達到居民手中。

02“交管12123” 之違法處理流程圖解

三、伊春市住房公積金管理中心

疫情當前，為方便廣大職工群眾，購商品房(新房)、二手房提取無需到窗口辦理，通過手機公積金APP購商品房提取、購二手房提取功能，無需上傳任何要件，動動手指即可辦理，資金“秒到賬”!

（一）“購商品房（新房）提取”辦理流程

01 業務辦理

下載安裝“手機公積金”客戶端，登錄后選擇【業務辦理】頁面，點擊【購商品房提取】；

02核查信息

（1）需要先填寫購房人姓名、購房人身份證、購房合同編號，然后點擊【聯網核查】進行網簽信息核查；

（2）聯網核查成功后，需要選擇與購房人關系，然后點擊【聯網核查】確認與購房人的關系；

03提取金額錄入

核查無誤后進入“提取金額錄入”頁面，核對個人信息，輸入【本次提取金額】，確定無誤后點擊【提交辦理】。

（二）“購二手房提取”辦理流程

01 業務辦理

下載安裝“手機公積金”客戶端，登錄后選擇【業務辦理】頁面，點擊【購二手房提取】；

02核查信息

（1）需要先填寫購房人姓名、購房人身份證、房源編號，然后點擊【聯網核查】進行稅務信息核查；

（2）聯網核查成功后，需要選擇與購房人關系，然后點擊【聯網核查】確認與購房人的關系；

03提取金額錄入

核查無誤后進入“提取金額錄入”頁面，核對個人信息，輸入【本次提取金額】，確定無誤后點擊【提交辦理】。

除購房提取外，伊春市“手機公積金”APP還可以辦理退休提取、償還商業銀行住房貸款提取等業務，還等什么，快去試試吧~

如何下載手機公積金APP？可在手機“軟件商城”/“App Store” 搜索“手機公積金”客戶端或識別下方二維碼下載。

四、市醫療保障局

為貫徹落實國家和省市關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作要求，切實做好疫情防治期間醫療保障工作，醫療保險以“不見面”方式，通過微信公眾號、電話、網絡開展經辦服務。下面是伊春市醫療保障局微信公眾號使用指南。以下辦事指南為伊春市醫保服務中心辦事指南，服務對象為市直單位參保職工、參保市醫保的企業。參加居民醫保、其他縣（區）參保的職工需關注本地權屬醫保局。

（一）關注。通過微信搜索“伊春市醫療保障局微信公眾號即可關注。

（二）伊春市醫療保障局微信公眾號服務功能

1、查詢相關個人信息。個人醫保業務，如：繳費記錄、醫保卡刷卡記錄、繳費年限等業務均可通過微信公眾號進行查詢。

2、了解伊春市醫療保障相關政策和醫保資訊。進入微信公眾號，點擊進入就可以了解閱讀醫保相關資訊了。

（三）異地居住備案

異地居住備案通過國家市醫療服務平臺申報。搜索國家醫保服務平臺APP，下載安裝后即可使用。在線辦理中點擊異地備案申請異地就醫備案登記（需提供長期居住證明）

預約辦理電話

異地備案：0458-3777753

佳木

（四）參保單位業務如何辦理

參保單位可通過醫保征繳代辦員微信群預約辦理或等待醫保服務中心征繳科通知辦理。

預約電話：0458-3777758

（五）異地住院零星報銷醫療費用怎么申報

參保患者異地未使用醫保住院發生的醫療費用，出院后須準備好住院診斷證明或病例、醫療費收據原件、費用匯總清單、社會保障卡。申報時應先通過電話方式與醫保經辦服務中心聯系，由醫保工作人員指導，采取預約形式或郵寄、快遞方式申報。

預約電話：0458-3777752

（六）轉診轉院、門診慢性病如何辦理

轉診轉院、門診慢性病已經下放定點醫療機構（醫院）

請在伊春市第一醫院、伊春市中心醫院申請辦理。

（七）伊春市醫療保險政策咨詢

了解伊春市醫療保險相關政策可通過拔打我市醫療保障局服務熱線咨詢。

醫療保險咨詢服務熱線：12393

五、市市場監督管理局

預約電話：

企業設立、變更、注銷預約咨詢電話：16754581818；

藥品經營許可、醫療器械經營許可、執業藥師注冊預約咨詢電話：13304585598。

“網上辦”：您可以登錄黑龍江政務服務網（https://jms.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false），選擇在線辦理、辦事指南等網上服務。

六、市稅務局

（一）企業和個體戶常見涉稅（費）業務辦理渠道如您需要辦理信息報告、發票辦理、申報繳稅（費）、優惠辦理等常見涉稅業務，請登錄黑龍江省電子稅務局WEB端（https://etax.heilongjiang.chinatax.gov.cn），選擇“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”。

（二）扣繳義務人和自然人個人所得稅業務辦理渠道

如您（扣繳義務人）需辦理個人所得稅代扣代繳相關業務，請使用自然人電子稅務局扣繳客戶端辦理；如您（自然人）需辦理個人所得稅申報、查詢等相關業務，請登錄自然人電子稅務局WEB端（https://etax.chinatax.gov.cn），或使用個人所得稅手機APP辦理。

請于國家稅務總局黑龍江省稅務局網站中下載自然人電子稅務局（扣繳端）。

七、市不動產登記中心

鑒于當前疫情的嚴重性、復雜性，為有效減少人員聚集，最大程度降低風險，保障人民群眾生命安全和身體健康，市不動產登記中心推行“網上辦、預約辦、緊急辦”服務，廣大企業和市民可采取“不急事項延期辦、必辦事項預約辦、可辦事項網上辦”等方式進行相關業務申辦。關注“伊春市不動產登記中心”公眾號

預約辦理，對于持不動產權證可直接申請網上（www.ycbdcdj.org.cn）和“伊春市不動產登記中心”公眾號均可申請辦理轉移登記(二手房存量買賣)、抵押登記、抵押注銷登記、變更登記、換證登記。

附件3

市政務服務中心及駐廳各窗口單位預約咨詢電話

序號	單位名稱	預約電話
1	伊春市住房和城鄉建設局	18249106606
2	伊春市自然資源局	13796489777
3	市市場監督管理局	16754581818 13304585598
4	伊春市交通運輸局	從業資格證預約電話：13796521334 業務咨詢電話：13945870369
5	伊春市衛健委	13039602173
6	伊春市民政局	18645821213
7	伊春市人防辦	18249898689
8	伊春市水務局	13845866697
9	維修資金	13845831051
10	伊春市不動產登記中心	13091610205
11	伊春區稅務局	13359660321
12	伊春市財政局非稅窗口	13104589515
13	華能供熱	18845837772
14	國家電網	16645389797
15	供水公司	18904584609
16	伊春市公證處	13766757798
17	伊春市醫保局	15246918881
18	伊春市住房公積金管理中心	15045005759
19	伊春市稅務局車購稅	13945888896
20	伊春市交警支隊	18445815528
21	伊春市應急管理局	18249899166
22	市公安局（治安、網安、禁毒）	18645835005
23	市政務服務中心業務咨詢、投訴	0458-3777771

附件4

市政務服務中心人社分廳服務窗口預約咨詢電話

樓層	科室名稱	聯系電話
一層	工資福利科	13804853455、15134559368
	工資福利科（綜合計劃）	13846627757
	機關事業養老保險經辦	18814789390、18714782916、13766738225、18714768866、13846600630
	事業單位人事管理科	13114587967
	職稱考試	13204588877、13846666622
	職業能力建設科	13039668855、13846634663
	就業創業科	13694605901
	就業服務中心	13796486297、13704580457
二層	工傷保險科	13846692603、13644676652
	工傷保險經辦	18645885801、17645593778、13091615000、18445804590
	勞動關系科與監察科	13214588818
	失業保險經辦	13359665551、18604583511
	養老保險科	13766740030、15765998319
	專業技術人員管理科（畢業生）	13796488894
	人力資源流動開發科	13384589999、18714779924
	人才服務中心（流動人員檔案）	13144581611、13704580025
	企業社保經辦	13394588818、13846689766

來源：林都營商

編輯：華 楠

一審：胡鳳晨

二審：方 爽

三審：張 強