律師事務(wù)所數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如何利用APP高效辦案?
當前是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)時代,直播電商異軍突起,社區(qū)團購走進千家萬戶,線上商城交易屢創(chuàng)新高,伴隨著5G技術(shù)加速落地,AI被應用在各個領(lǐng)域,數(shù)字化、智能化成為整個社會及行業(yè)發(fā)展的大方向。
在數(shù)字化漩渦中,各行各業(yè)都被裹挾其中,但還是不免有在走傳統(tǒng)老路的,那就是法律服務(wù)行業(yè)。國內(nèi)大多數(shù)的律所,依舊還是在走傳統(tǒng)的律所發(fā)展路線,裝修豪華的辦公場地、擴張的律師服務(wù)規(guī)模、組織線下行業(yè)活動等,管理也是傳統(tǒng)的、粗放式的,遠遠無法觸及數(shù)字化發(fā)展門檻。
律所數(shù)字化的優(yōu)勢
律所為何需要進行數(shù)字化改革呢?
在行業(yè)發(fā)展層面,越來越多的用戶正在產(chǎn)生數(shù)字化服務(wù)的需求,于是大部分的企業(yè)明確將“數(shù)字化”作為發(fā)展戰(zhàn)略,各行各業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng) ”趨勢在倒逼法律服務(wù)數(shù)字化。
在技術(shù)層面,區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)正在改變商業(yè)運營的底層邏輯,律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠得到全方位的技術(shù)支撐,能夠還原更多的線下業(yè)務(wù)軌跡,提升用戶的使用體驗。
在司法層面,互聯(lián)網(wǎng)法院、云端法院的模式頻現(xiàn),開啟了互聯(lián)網(wǎng)云審判的高效模式,律所啟用線上模式,是緊跟時代與政府發(fā)展的需求,可以進行高效對接。
從律師層面,數(shù)字化能夠幫助律師通過云端辦公跟進客戶、辦理案件、在線簽約等,足不出戶開展業(yè)務(wù),獲得更多的訂單。
而從律所發(fā)展層面,律所在當今的運營中,不可避免地要承擔寫字樓高額的租金,面臨運營成本居高不下的問題,開啟線上對接辦公的模式,可以降低運營成本,獲取更多的案源,同時還能滿足客戶的個性化需求,為其創(chuàng)造更多的價值。
無論在哪個行業(yè),“降本增效”都是永恒的話題,只有借助數(shù)字化工具與方法,啟用智能管理與服務(wù)方式,才能真正幫助機構(gòu)實現(xiàn)彎道超車。
律所APP可以開發(fā)出什么功能?
1、LBS定位:可以定位事務(wù)所的地理位置,并實現(xiàn)路線導航,方便客戶準確獲取事務(wù)所的具體位置,提升客戶體驗,從線上對接到線下洽談合作,打造一條完整轉(zhuǎn)化路徑。
2、智能名片:每個律師都有單獨的業(yè)務(wù)主頁,顯示專業(yè)資質(zhì)、案件處理件數(shù)、客戶服務(wù)評價等,這些信息可以生成單獨的名片頁面,隨時轉(zhuǎn)發(fā)分享到好友、微信群,幫助律師及事務(wù)所拓客增收。
3、付費咨詢功能:用戶可以通過查看婚姻咨詢、刑事案件、勞動工傷、債權(quán)債務(wù)、醫(yī)療賠償、合同糾紛等多個分類,自定義搜索及智能推薦,直接查看到對應專業(yè)律師的資質(zhì)和服務(wù)評價,付費后即可選擇咨詢方式。付費咨詢功能包括文字咨詢、語音咨詢、視頻咨詢等功能,通過文字語音和線上面對面的洽談,幫助用戶縮短與律師的溝通渠道,快速便捷地解決問題。
對于需要線下進一步了解的案件,還能實現(xiàn)一鍵服務(wù)預約,獲取更深入的服務(wù)。
4、管理模塊:在團隊化運作的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)專業(yè)化分工,律所團隊人員可實現(xiàn)自由協(xié)作、手動接單、智能派單、手動派單、訂單審批、案件管理、進程反饋、文件交回、日志管理、知識共享等,綜合了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的能力,線上即可跨地域跨空間地進行一站式案件配合與想法溝通,還保證了與客戶間的專案專項的及時溝通,讓客戶可以快速的享受咨詢服務(wù),減少不必要的操作流程。