揮起三板斧，做有效有用的研發IT績效管理
績效管理貫穿企業管理的全過程，實施運行中存在的問題也是多種多樣，常見以下問題“職能管理部門設計的績效方案，評估的考核結果，研發技術部門應用率偏低”。
本文結合我們實踐經驗，淺談通過簡單的IT績效三板斧強化績效管理的有效有用性，希望能給大家帶來幫助。
研發IT績效管理三板斧是什么？
研發IT績效管理三板斧說的是針對中基層績效考核進行有效管理的三個核心環節或動作，包括“對齊考核方向、明確考核流程、強化考核結果應用”。
第一斧：對齊考核方向
績效考核方案升級階段，職能管理部門組織與各研發中心中基層管理代表開展多輪績效方案調優研討會，對齊各崗位考核方向，并達成共識。以下以產品崗位為例，做考核模型及考核方向簡要說明：
產品崗考核模型要求研發側產品人員除了具備需求管理、項目管理和產品設計能力之外，還需要對產品運營和用戶體驗負責。
從崗位業績、重點工作、服務協同三個維度，設計產品人員績效評價體系，通過體系化、數據化的績效考核機制，進一步推動產品人員owner制的落地實施，形成良性循環。
1、崗位業績
崗位職責要求，屬于考核共通指標項，從業務核心指標得分、項目實施得分考核產品人員。其中業務核心指標得分，導向產品人員工作目標跟業務線經營業績目標掛鉤，支撐產品線經營目標達成。項目實施得分，屬于崗位管理要求，導向研發人員及時、高效完成項目交付。
2、重點工作
崗位重點成果產出，屬于研發中心自定義項，導向中心重點工作目標能自上而下分解及落地達成或自發設定具有挑戰性的指標。同時，建議考核產品運營創新得分,屬于能力勝任力指標,導向產品人員主動關注產品運營，突破創新。
3、服務協同
崗位之間工作協同，屬于文化價值觀指標，導向員工開放合作，輸出能力、主動協同，責任共當。從組織影響力得分、服務協同得分兩個子項考核，其中組織影響力得分包括“分享類得分 文章及專利類得分”，服務協同得分包括“基礎分 表揚加分-投訴及通報扣分”。
4、扣減分項
崗位研發質量扣分，導向研發質量改進，加強對用戶滿意度重視程度的提升，從用戶體驗和生產問題兩個方面按照管理規范進行考核扣減分。
第二斧：明確考核流程
研發中基層績效考核除了管理崗做評價外，還需全員參與其中，并達成共識。職能管理部門在考核評估模板設計上，完善流程要點明確填寫內容要求，包括員工自評（自評分、舉證及自我總結說明）、上級評價（上級評分、上級評價說明）及反饋員工做確認等。
自我評價
員工是績效產生的主人翁，研發中基層績效考核員工需提前準備自行舉證的客觀數據，填寫個人崗位信息、結合指標完成情況及評價標準評估自評分，并針對上一季度的績效表現整體總結工作進展、亮點及需改進點。通過此流程要求，利于員工強化責任意識與成果意識，獲得指導、幫助和約束。
上級評價
上級負責人是績效管理督導者，研發上級負責人績效評價時復核下屬實際值填寫準確性，復評員工各項指標得分，聚焦考核期內業績表現，對評定結果給予具體的說明及改進意見，并反饋下屬績效考核結果。同時也是驗證規劃階段明確的績效管理導向及目標是否實現落地達成的過程。
上下共識
員工確認上級評價反饋的綜合考核結果，如有爭議發起申訴流程，若上下級達成共識，員工簽字確定。接著，上下級需共同制定績效改進計劃，保持持續的績效溝通，上級對員工進行績效督促及輔導并跟進達成效果，形成績效管理閉環。
第三斧：強化考核結果應用
完善績效考核得分與結果應用強關聯要求，在評優比例內，按照員工綜合績效得分由高到低進行排序確定評優人員。為保證排名數據準確及減少研發投入成本，職能管理部門可協同開發自動生成中心及部門排名小工具，供研發部門使用。經對考核結果數據統計分析，最終實現各中心中基層績效結果應用評優適配率達到既定目標。
目前我們結合研發中基層的績效考核現狀，梳理績效管理系統需求并逐步推進中，相信不久也可實現線上透明化，流程規范化等功能和效果。
寫在最后
揮起研發IT績效管理三板斧，實現管理中基層人員績效的力量，營造科學的績效管理文化，建立有效有用的績效管理體系。
在組織高層的績效考核、績效激勵政策落地、績效復盤等方面都有獨特的見解，歡迎各位感興趣的小伙伴在“蘇項薈”平臺留言、探討。
文章來源于：蘇項薈
作者：蘇寧金融–蘇文文
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