信息化咨詢和信息化項目管理都是舶來品。

項目管理是管理學的一個分支學科 ，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。項目管理是對一些成功地達成一系列目標相關的活動（譬如任務）的整體監測和管控。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。

“項目是在限定的資源及限定的時間內需完成的一次性任務。具體可以是一項工程、服務、研究課題及活動等。”

“項目管理是運用管理的知識、工具和技術于項目活動上，來達成解決項目的問題或達成項目的需求。所謂管理包含領導（leading）、組織（organizing）、用人（staffing）、計劃（planning）、控制（controlling）等五項主要工作。”

項目管理（Project Management）：運用各種相關技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導、控制等方面的活動。

我從事項目經理崗位的時間超過5年，每每與人討論項目管理相關的情況，都會出現類似參加信息系統項目管理師和PMP考試、培訓是否有用的問題，這里面就是理論與實際沖突的問題，都有很多的情況讓項目經理覺得很多來自于信息系統項目管理師和PMP中的知識無法運用。

其實我們有過實際項目經驗的項目管理者去參加信息系統項目管理師和PMP考試會覺得難度低很多，為什么呢？因為很多我們實際項目應用的方法、模型、模版都來源于理論，由理論結合實際演變而來，書上得來終覺淺，此事要躬行！

信息系統項目管理的特點有哪些？

• 目標不明確
• 需求變化頻繁
• 腦力“勞動”密集型
• 設計人員高度專業化
• 涉及眾多承包商
• 承包商、供應商地理分散、聯系復雜
• 系統集成需要研發大量軟硬件系統
• 項目生命周期較短
• 研發中采用大量新技術
• 后期使用和維護要求高且相對復雜

那么實際項目管理中我們都遇到過哪些問題呢？

• 解決復雜業務與專業的技術
• 最終用戶的苛求與職責不明確
• 成本管理的壓力
• 相關放方關心度和配合度低
• 偏見與陰謀

那么為了應對上述的特點和項目管理過程中實際遇到的問題，我們項目經理該具備什么樣的技能和知識才能夠滿足項目管理需求呢？

通用管理知識

• 財務和會計
• 采購和購買
• 銷售和營銷
• 合同和商業法規
• 后勤和供應
• 戰略計劃、戰術計劃
• 組織結構、組織行為
• 人事管理、薪資、福利和職業規劃
• 健康和安全知識

軟技能和能力

• 有效溝通能力
• 領導能力
• 影響他人（組織）能力
• 激勵能力
• 談判和沖突管理能力
• 問題解決能力

那么針對上述問題和所具備的知識能力需求，對于日常項目管理中遇到的最常見的問題進行舉例說明。

產品需求問題

問題描述：產品立項需求比較多，項目周期比較長，需求評審會效率低

問題思考：上面問題的根源在產品立項需求比較多，通過跟PD溝通了解到，有多方面的原因

1、從產品業務邏輯上看，業務流程很簡單，不清楚技術實現層面上的工作量，所以只能按照產品的角度進行需求設計

2、從產品功能上看，就是需要這么多業務支持，不然用戶無法使用

3、好不容易爭取到開發測試資源，這次如果不做，不知道要拖到什么時候了

處理措施：添加內部評審環節

措施時間點：內部評審······> 立項會 ······

措施內容：PD組織討論或會議，與服務端、客戶端主管進行內部需求方案評審

1、討論確定方案可行性及工作量

2、確保立項需求內容的開發周期在兩周左右，如果周期過長，進行拆分，分多期迭代，及時進行產品設計更改

開發計劃問題

問題描述：開發任務排期不積極，開發提測時間點不確定，開發進度不可控

問題思考：任務排期對后面開發有指導性作用，并且排期過程中，會整體梳理一遍業務流程及待開發功能點，可以提前發現一些業務問題，明確開發目標。因為這個環節比較繁瑣，所以一般開發積極性都不是很高，需要一個強制性流程幫開發養成任務排期的好習慣

處理措施：添加任務評審會

措施時間點： ······> 架構評審會 ······> 任務評審會 ······> 開發階段 ······

措施內容：明確開發任務，及計劃時間，評估確認提測時間點

冒煙提測問題

問題描述：提測質量不好

問題思考：開發關注的是功能開發，一般對自測是抗拒的，或者說自愿性很低，所以需要從工具或流程上，保障下自測執行情況

處理措施：添加冒煙演示環節

措施時間點： ······> 聯調自測 ······> 冒煙演示 ······> 提測 ······

措施內容：開發當場做功能演示給測試、產品，冒煙用例通過后，準予提測

項目進度控制問題

問題描述：項目并行情況嚴重，開發、測試時間不匹配

問題思考：項目節奏的問題，主要是對開發、測試資源、當前項目情況沒有比較清晰的認識，導致項目并行情況嚴重，團隊效率降低

處理措施：PM把控項目節奏

措施時間點： PM把控項目節奏······> 立項會 ······

措施內容：根據開發測試資源及項目情況，確定是否立項，及立項時間，這樣可以有效減少項目并行混亂的情況

產品設計問題

問題描述：產品設計文檔質量差，需求設計問題多

問題思考：產品內部文檔評審一般關注主要的業務流程，規范和部分細節方案會有疏漏，可以通過添加流程進行把控

處理措施：靜態測試

措施時間點：······ 立項會 ······> 靜態測試 ······> 需求評審 ······

措施內容：針對PRD文件規范及業務邏輯進行檢測，規范PRD文檔，提前發現解決業務邏輯問題，提高需求評審效率

同時，在信息化的發展進程中，在管理信息化項目的同時，也為信息化項目管理以軟件系統的形式衍生了很多的軟件產品，如版本及源碼控制的SVN和Git，如Bug和需求的青銅器和Jira，如注重于項目管理的禪道等等，這些軟件產品都為項目管理的個別領域提供了相對專業的管理工具，讓項目經理能夠更好的對項目的整體情況和風險管控提供必要的數據和管理支撐。

項目管理最核心的要素就是項目團隊的溝通問題，無障礙的溝通機制，能夠減少80%以上的項目管理問題的出現。

項目管理是一門理論與實際結合非常緊密的管理學分支，不能刻板的讓實際的項目管理配合理論知識，而是要讓理論知識和實際項目情況相結合，制定符合當前項目的項目管理方案。知識服務于項目，才是信息系統項目管理師和PMP考試的本質。

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