經常聽到關于“管理系統”這個話題的討論，可是十分遺憾，大多數人對什么是管理系統有嚴重的誤解。錯誤的以為“管理軟件”就是企業的管理系統，這是件多么尷尬的事，如果是普通的管理者還罷了，要是公司老板和高管那就很糟糕。

那么，何為企業的管理系統呢？其實一句話就可以講清，管理系統是企業綜合運作的基礎和平臺。

一般來說，任何一個企業都有自己的管理系統。其區別在于有些企業的管理系統是主動的，不斷完善的，與企業實際資源相匹配的。而有些企業的管理系統是雜亂的，被動的，不自覺形成的，與企業資源不匹配的。

通過管理系統的不同，可以體現企業實際狀況的不同。

具體來說，企業管理系統是一個龐大的系統，它包含了企業生存、發展和運作的各個方面和各個層面，應該說企業的每一個微細的活動和變化，都屬于管理系統的范疇，在現代管理學中，對其內容，很難有一個完全準確和全面的闡述。

而且對于不同的標準，其內容的分類也是不同的。在現實中給一些裝企做實際輔導和咨詢時，通常涉及的大的方面主要包括：

1、企業文化。這是企業管理系統的核心和基礎，一切的系統運轉，全部是以企業文化為基礎的，這是企業管理系統的生命核心。包括企業的核心文化和部分外延文化。

2、企業組織結構。這個內容嚴格說應該屬于企業文化的范疇，在企業章程中都應該有明確的表述。但考慮到在實際過程中，企業對于“企業章程”的漠視，所以在這里專門強調“企業組織結構”。它設立的好壞，直接影響企業管理系統后面的設計。

3、企業的各項規章制度。這是企業內部管理的法律和準繩，更是企業文化在企業管理中的現實體現。為企業管理提供了方法、原則和依據。

一般企業管理制度包括：企業章程、企業財務制度、企業人事制度、企業安全制度、企業激勵制度、企業處罰制度……等等，還有一些與企業相適應的細節性的制度。還包括員工手冊、員工行為規范等等。

4、企業管理流程。這是企業內部血液流動的方式，通暢而完善的流程，是企業快速發展的動力源泉。

在優秀的組織結構設計的前提下，企業管理流程包括企業各種管理信息的流動方向和流動程序，企業各種單證的流動方向和流動程序，各種管理行為的流程規定，具體崗位的操作規程……等等內容，為了讓企業的每個崗位都清晰該做什么？該怎么做？該找誰？該如何找？等…..問題。

其具體內容包括企業的經營與管理、企業戰略管理、市場策劃與營銷管理、技術引進與技術創新、生產系統管理、質量管理、人力資源管理、財務管理和企業國際化經營等。

也可以細分為:

一、管理基礎。

二、企業戰略管理。

三、市場營銷管理。

四、技術管理。

五、生產管理。

六、設備管理。

七、安全管理。

八、環境保護管理。

九、能源及節材管理。

十、質量管理(包括計量管理)。

十一、物流管理。

十二、財務管理。

十三、成本管理(有單獨設立也有納入財務管理的)。

十四、信息化管理。

十五、人力資源管理。

十六、基建管理。

十七、企業國際化經營。

十八、企業文化。

以上這些是企業管理的指揮系統，包括企業的愿景、使命、目標、戰略、實現戰略的舉措等一系列內容。

下面把部分管理系統做一個形象的比如：

組織系統像是人體的骨骼，支持企業目標的實現，包括企業的組織架構、部門的職責、匯報關系、權責體系等。

制度與流程系統像人體的經絡和血液，起傳遞命令、傳遞信息的作用，包括企業方方面面的制度和流程，一般來說應該包括公司治理、財務、行政、業務等方面的制度與流程。

人力資源系統像人體的肌肉，是企業的運動系統，人力資源管理就是如何刺激企業中的人更好的運動，包括人力規劃、職位價值、素質、招聘、薪酬、培訓、考核等方面。

信息系統像人的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，通過各種渠道搜集、整理、分析市場信息、客戶信息、政策信息，具體包括正式的和非正式的信息收集系統、整理系統、分析系統。

企業的文化系統像人的氣質，表現出來這個企業是干什么的，包括價值理念、行為規范、身份識別等系統以及如何實現理念、行為、識別等的措施。

在此有必要解釋一下企業戰略管理主要包括的內容:

企業戰略管理主要包括戰略分析、戰略規劃、戰略實施、戰略控制四個有機的動態過程。

企業戰略分析是在分析企業內外部環境的基礎上，認清企業發展事實基礎，確定企業優勢、劣勢、機會與威脅，企業戰略分析是戰略管理的基礎。

企業戰略規劃包括企業理念，企業發展戰略方向、階段、目標、重點、措施、結構等總體戰略，企業競爭、科技、營銷、生產、人才、質量、信息、價格、核心能力、投融資、文化等職能戰略等，最后綜合形成企業發展戰略方案，企業戰略規劃是企業戰略管理的核心。

企業戰略實施包括企業戰略結構調整、企業資源戰略配置、企業年度預算與計劃、企業目標管理、企業績效管理等，企業戰略實施是將企業戰略規劃的宏偉藍圖變成現實的過程。

企業戰略控制主要是隨著企業戰略環境的變化、企業戰略規劃的實施進度與成效對企業戰略規劃和實施方法、資源進行調整與修正。

企業行政管理也是很容易誤解的方面，它包括有如下內容:

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。

具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

1、日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。

辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管、采購以及相應制度的制定。

文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理。

會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作，其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。

2、溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領悟上級領導的意圖，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。

與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這需要較強的應變能力和組織能力。

橫向溝通包括公司內部相關部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。

外部信息具體包括：國家相關政策法規；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。

內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。通過企業文化的建設不斷促進企業的快速發展。

企業文化的建設包括；

(1)組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

(2)建立完善的績效評價標準，形成公平競爭的平臺。管理者不完全控制員工做事情的方式，但要關注做事的過程，衡量做事情的結果，使任何人員能上能下。

(3)注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

(4)重視人才,用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，既定目標有了，關鍵就是要做好。

要做好執行需要注意:

(1)什么事情該做,該怎么做。

(2)如何更好更快完成該做的事情。

(3)清除所有障礙。

最關鍵是形成企業執行的制度和文化，讓執行影響到每個員工。只要把管理工作做到位、做深入、做細致、做扎實，每個人都來參與管理，那么，企業會發展得更快，走得更遠。這就是我常說的，企業管理要著重：打造執行力組織，培育執行力文化！