ID：內審師修行與實戰

內部控制——閑扯企業組織架構，給職場新人一個視角！

豆腐西施的豆腐為什么好賣？豆腐好，服務好，口碑好！

她都需要干什么活兒？買黃豆、磨豆腐、叫賣！

一家企業無論再復雜的經營業務，也不過如此，組織架構設置也是圍繞著三種功能設計：買、磨、賣！

小編是財務出身，曾問過房地產開發高手，房地產開發涉及那么多專業、那么多部門人人員，又有那么復雜的流程和手續，到底是如何開發的？

這種問題很大，不好回答！

但人家就隨口回了句：買地、挖坑、蓋房、賣房，就是這么簡單。

當時以為在糊弄新人，現在看來，它本就是如此！

企業組織架構，很多人認為很神圣，簡化起來也就那幾樣，剩下的都是美化與裱糊！

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一、買：人事、采購、融資

人事：為公司弄來人才和勞動力，人才附帶著經驗、技能和先進管理方式。

采購：為公司買來材料、設備、專利技術，小到一顆螺絲釘，大到土地、房屋。

融資：為公司弄來現金，用企業的信譽、抵押物、未來收益抵押貸款。

這三個業務部門，可能份屬于不同的管理單元，比如，人事部門屬于行政，采購屬于成本部門，融資屬于財務部門。

雖然這三個是小部門，卻是必不可少的入口部門，真正有競爭力的企業，必定會重視這三個部門。

它就像人吃飯一樣，病從口入，禍也從口出。

二、磨，加工生產才是企業的業務核心，其他都是配套服務：研發設計、運營、成本、財務、質量與安全、行政、審計等等

1.加工制造，是唯一核心。它把材料變成了產品，發生了質的變化。

在生產制造業，它就是工人生產；地產行業它就是工地施工；投資行業它就是投資回報；紅燈屋它就是在床上付出的勞動和氛圍營造。

2.研發設計。雖然科技是第一生產力，但除了最頂端的幾家企業外，其他企業根本沒必要花大力氣去搞這些，一般的技術都是可以直接買的。

3.運營。很多企業將之定義為核心能力，其實大差不差，誰能比誰管理手段高？

4.成本與財務。仍是配套服務，只要不是太差都可以用，很難成為核心競爭力。

5.質量與安全。完全依靠于加工制造部門，起到輔助功能，監督與指導。

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三、賣：產品、服務、口碑

豆腐西施賣的東西，看似一個，實則是兩個，一個是豆腐，一個是服務。

1.賣豆腐。其品質完全依賴于前兩項業務：買和磨。材料好，驢拉磨拉的好，磨出來的豆腐就好。

賣豆腐的部門就是銷售部門。

2.賣服務。不要以為你賣的是豆腐就不需要服務了，就像豆腐西施，人家的服務價值已經遠遠超出了產品本身的使用價值。

大家可以觀察下：社會上能叫出牌子的產品，哪個賣的是產品的使用價值？真正成本幾何？

賣服務的部門：客服、品牌、策劃、渠道等部門。

服務可不僅僅是滿足人們對豆腐本身的需要，還包括其他需要：飽眼福、飽虛榮心、取得安全感等等。

就算是純服務業，如紅燈區的小姐姐們，也不能只練好體力，練好床上的活兒就行，還得能滿足客戶的各類找媽、找妹、找抽、當皇帝或征服者的心理需求。

除產品的使用價值，客戶的其他需求，都可歸類于賣服務。

3.口碑。品質和服務的副產品，口碑好了，就成了品牌！

四、股東、老板或董事會：下蛋最重要

把企業看成一只雞，它吃了糧食，拉了屎，長了一身肉，就完了嗎？肯定不行！

最核心的還是下蛋，那下蛋給誰吃？

主人！

所以，企業組織架構里面會單獨設置一個機構：股東會、董事會或總裁辦等最高決策機構！

也會由其延伸出來的一些附屬機構：戰略委員會、薪酬委員會、審計委員會、法律顧問等等。

五、怎么有機聯系在一起？

如果豆腐西施的個人作坊發展成了一家企業，她的組織架構是怎樣的？

核心業務：買、做和賣。企業做大時，核心業務的功能不會有太大變化，變化最大的反而是一些服務性的職能部門。

如：

1.財務部門。成了她的錢袋子，買和賣都用它，將買的業務擴張到外部服務：稅收和關系。

2.行政部門。弄來的人材物和一堆雜事兒都需要有人打理，西施自己也需要服務與享受。

3.研發設計。豆腐怎么做好吃？做成什么形狀吸引人？磨盤用什么驢拉的效果好？都是要設計研發？

4.運營管理。一堆管理人員和一套套內部控制措施，其實都是為了運營，之所以單獨設立這類部門，最大的作用就是計劃、協調和助推。

5.成本、安全與質量監督。主要功能：投入更少的原料做出更好的豆腐，防止豆腐變壞，防止驢拉磨時生病等等。

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六、一個現象：越是核心業務，員工工資越低。

1.做：生產加工是價值增值的核心點，但是，工人們都是拉磨的驢，工資總是最低。

2.買：入口處的人事、采購和融資，拋開油水不說，待遇也只是比生產工人高一點。

3.賣：銷售，主要靠提成，會賣的很有錢，不會賣的也不咋滴。只會賣產品的肯定不行，會賣服務的，有一個算一個都是大佬。

相對于這幾個核心業務，更賺錢的的人反而是服務性的部門：為產品生產服務的各職能部門，如設計研發；為決策層服務的各部門：行政、運營、財務等，其薪資待遇或晉升空間一般都大于核心業務部門。

怪哉乎？

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