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2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

1."十四五"期間,我國關注推動政務信息化共建共用,推動構建網絡安全空間命運共同體,屬于(1)的建設內容

A.科技中國

B.數字中國

C.制造中國

D.創新中國

答案:B

解析:通過題干給出的信息「推動政務信息化共建」、「推動構建網絡安全空間」等關鍵詞可知屬于數字化的內容。考查的是十四五規劃的相關知識。 《中國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中明確指出:"迎接數字時代,激活數據要素潛能,推進網絡強國建設,加快建設數字經濟、數字社會、數字政府,以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。"中國互聯網迎來了從信息科技時代進入數字科技時代的歷史機遇,在數字化發展的必然趨勢下,如何高效獲取用戶、如何精準掌握數據、如何打通管理流程,成為了企業在當下所面臨的主要問題。

2.(2)關注的是業務,以業務驅動技術,強調IT與業務的對齊,以開放標準封裝業務流程和已有的應用系統,實現應用系統之間的相互訪問。

A.面向過程方法

B.面向對象方法

C.面向構件方法

D.面向服務方法

答案:D

解析:考查的是面向服務的相關知識。 面向服務方法是在面向對象方法的基礎上擴展的構建系統的思想和方法。 面向服務方法關注的是企業業務,它直接映射到業務,強調IT與業務的對齊,以服務為核心元素來封裝企業的業務流程和企業已有應用系統。服務的粒度更大,更加匹配企業級應用中的業務,可以實現更高級別的重用。

3.(3)是一種新型的計算機模式,其核心在于對開放網絡環境下的大規模互聯網用戶群體資源進行有效管理和系統利用,以實現智能最大化。

A.群智協同計算

B.邊緣計算

C.泛在計算

D.量子協同計算

答案:A

解析:如果對這題給出的幾個選項不了解,根據題干描述「大規模互聯網用戶群體資源進行有效管理」、「實現智能最大化」可知是群智協同計算,答案往往在題干中。 考查的是群智協同計算的相關知識。 在基礎理論方面,群體智能理論重點突破群體智能的組織、涌現、學習的理論與方法,建立可表達、可計算的群智激勵算法和模型,形成基于互聯網的群體智能理論體系;在關鍵技術方面,重點突破基于互聯網的大眾化協同、大規模協作的知識資源管理與開放式共享等技術,建立群智知識表示框架,實現基于群智感知的知識獲取和開放動態環境下的群智融合與增強,支撐覆蓋全國的千萬級規模群體感知、協同與演化。

4.在可用性和可靠性規劃與設計中,需要引入特定的方法來提高系統的可用性,其中把可能出錯的組件從服務中刪除屬于(4)策略。

A.錯誤檢測

B.錯誤恢復

C.錯誤預防

D.錯誤清除

答案:C

解析:高級教程第三版P39。考查的是可用性的相關知識。 錯誤檢測:用于錯誤檢測的戰術包括命令/響應、心跳和異常。 錯誤恢復:用于錯誤恢復的戰術包括表決、主動冗余、被動冗余。 錯誤預防:用于錯誤預防的戰術包括把可能出錯的組件從服務中刪除、引入進程監視器。

5.2021年9月1日起施行《關鍵信息基礎設施安全保護條例》(中華人民共和國國務院令第745號)規定,運營者應當自行或委托網絡安全服務機構對關鍵信息基礎設施(5)網絡安全檢測和風險評估。

A.每兩年至少進行一次

B.每年至少進行一次

C.每半年至少進行一次

D.每季度至少進行一次

答案:B

解析:考查的是《關鍵信息基礎設施安全保護條例》的相關知識。 第十七條 運營者應當自行或者委托網絡安全服務機構對關鍵信息基礎設施每年至少進行一次網絡安全檢測和風險評估,對發現的安全問題及時整改,并按照保護工作部門要求報送情況。

6.當前,人工智能細分領域涌現出大批專業型深度學習框架,其中(6)擅長自然語言處理。

A.ROS

B.OpenCV

C.NLTK

D.AR Toolkit

答案:C

解析:考查的是人工智能的相關知識。 NLTK,全稱Natural Language Toolkit,自然語言處理工具包 Ros是機器人操作系統(Robot Operating System)的英文縮寫。ROS是用于編寫機器人軟件程序的一種具有高度靈活性的軟件架構。 OpenCV是一個基于 BSD 許可(開源)發行的跨平臺計算機視覺和機器學習軟件庫。 AR Toolkit,是一個開源的AR(增強現實)SDK。

7.數據分析師在數據治理的(7)階段,對業務進行分析,并應用業務據點的方法分析并獲取所需要的數據。

A.數據存儲與管理

B.數據應用

C.數據脫敏

D.數據規劃

答案:D

解析:(1)理:梳理業務流程,規劃數據資源 對于企業來說,每天的實時數據都會超過TB級別,需要采集用戶的哪些數據,這么多的數據放在哪里,如何放,以什么樣的方式放?這些問題都是需要事先進行規劃的,需要有一套從無序變為有序的流程,這個過程需要跨部門的協作,包括了前端、后端、數據工程師、數據分析師、項目經理等角色的參與。 (2)采:ETL采集、去重、脫敏、轉換、關聯、去除異常值 前后端將采集到的數據給到數據部門,數據部門通過ETL工具將數據從來源端經過抽取(extract)、轉換(transform)、加載(load)至目的端的過程,目的是將散落和零亂的數據集中存儲起來。 (3)存:大數據高性能存儲及管理 這么多的業務數據存在哪里?這需要有一高性能的大數據存儲系統,在這套系統里面將數據進行分門別類放到其對應的庫里面,為后續的管理及使用提供最大的便利。 (4)用:即時查詢、報表監控、智能分析、模型預測 數據的最終目的就是輔助業務進行決策,前面的幾個流程都是為最終的查詢、分析、監控做鋪墊。這個階段就是數據分析師的主場,分析師們運用這些標準化的數據可以進行即時的查詢、指標體系和報表體系的建立、業務問題的分析,甚至是模型的預測。

8.國務院國資委辦公廳2020年8月發布的《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》中提出四個轉型的方向,其中"探索平臺化,集成化,場景化增值服務"屬于推進(8)的內容。

A.產品創新數字化

B.生產運營智能化

C.用戶服務敏捷化

D.產業體系生態化

答案:C

解析:考查的是《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》的相關知識。 產品創新數字化:提升產品與服務策劃、實施和優化過程數字化水平,打造差異化、場景化、智能化的數字產品和服務。 生產運營智能化:推動跨企業集成互聯與智能運營、建設智能現場。 用戶服務敏捷化:建設數字營銷網絡、建設敏捷響應服務體系、探索平臺化,集成化、場景化增值服務。 產業體系生態化:建設產業鏈數字化生態協同平臺、探索跨企業、跨產業、跨界合作新模式。

9.圖中的軟件架構設計屬于(9)風格。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.虛擬機風格

B.調用、返回風格

C.獨立構件風格

D.數據流風格

答案:D

解析:考查的是軟件架構模式的相關知識。

10.CMMI的項目管理類過程域不包含(10)。

A.配置管理

B.量化項目管理

C.項目監督與控制

D.風險管理

答案:A

解析:考查的是CMMI的相關知識,配置管理屬于支持類過程域。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

11.主流的軟件開發工具(IDE)均提供一些插件,用來進行代碼的靜態檢查,幫助開發人員做出質量更高的軟件,這種插件所進行的測試不屬于(11)。

A.靜態測試

B.白盒測試

C.代碼走查

D.功能測試

答案:D

解析:高級教程第三版P39、P40。考查的是測試的相關知識。 使用靜態測試的方法也可以實現白盒測試,比如檢查人員通過閱讀代碼的方法來檢查代碼的邏輯問題,也屬于白盒測試的范疇。 功能測試需要運行代碼,不屬于靜態測試的范疇。

12.企業內的應用集成可以包括表示集成、數據集成、控制集成和業務流程集成等多個層次和方面,對于這些集成關系的描述,不正確的是:(12)。

A.在業務邏輯比較穩定的情況下,數據集成比表示集成更靈活

B.控制集成比表示集成和數據集成的靈活性更高

C.數據集成比控制集成的復雜度高,控制集成比表示集成的復雜度高

D.業務流程集成的復雜度最高,這種集成超越了數據和系統

答案:C

解析:高級教程第三版P53-P56,考查的是集成的相關知識。 控制集成與表示集成、數據集成相比,靈活性更高。表示集成和數據集成適用的環境下,都適用于控制集成。

13.信息必須依賴其存儲、傳輸、處理及應用的載體(媒介)而存在,信息系統設備的安全主要包括(13)。

A.秘密性、可靠性、穩定性

B.秘密性、完整性、可用性

C.穩定性、可靠性、可用性

D.穩定性、完整性、可用性

答案:C

解析:高級教程第三版P69,考查的是設備安全的相關知識。 (1)設備的穩定性:設備在一定時間內不出故障的概率。 (2)設備的可靠性:設備能在一定時間內正常執行任務的概率。 (3)設備的可用性:設備隨時可以正常使用的概率。

14.《國家秘密法》屬于(14)。

A.具有規范信息安全技術、信息安全管理方面的規定

B.直接針對信息安全的特別規定

C.規范和懲罰網絡信息犯罪的法律

D.一般性法律規定

答案:D

解析:考查的是《國家秘密法》的相關知識。 (1)一般性法律法規,如憲法、國家安全法,國家秘密法。 (2)規范和懲罰信息網絡犯罪的法律,如刑法、《全國人大常委會關于維護互聯網安全的決定》等。 (3)直接針對信息安全的特別規定,如《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》等。 (4)具體規范信息安全技術、信息安全管理等方面的規定。這類法律法規主要有《商用密碼管理條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》、《金融機構計算機信息系統安全保護工作暫行規定》等。

15.關于RSA算法的描述,不正確的是:(15)。

A.RSA算法是非對稱算法的代表

B.RSA算法加密密鑰與解密密鑰不同

C.RSA算法中解密密鑰公開,而加密密鑰需要保密

D.利用RSA密碼可以同時實現數字簽名和數據加密

答案:C

解析:RSA算法是非對稱加密算法的代表。 對稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同,而非對稱加密的加密密鑰和解密密鑰不同,加密密鑰可以公開,而解密密鑰需要保密。 在非對稱加密中加密密鑰通常叫做公鑰,解密密鑰叫做私鑰。公鑰可以公開,但私鑰不能。

16.依據2021年印發的《5G應用"揚帆"行動計劃(2021-2023年)》的通知,到2023年,我國5G應用發展水平顯著提升,綜合實力持續加強,打造(16)深度融合新生態。 (1)信息技術(IT)(2)通信技術(CT)(3)運營技術(OT)(4)網絡技術(NT)

A.(1)(2)(3)

B.(1)(2)(4)

C.(2)(3)(4)

D.(1)(3)(4)

答案:A

解析:考查的是5G的相關知識。 《行動計劃》結合當前5G應用現狀和未來趨勢,確立了未來三年我國5G發展目標。 到2023年,我國5G應用發展水平顯著提升,綜合實力持續增強。打造IT(信息技術)、CT(通信技術)、OT(運營技術)深度融合新生態,實現重點領域5G應用深度和廣度雙突破,構建技術產業和標準體系雙支柱,網絡、平臺、安全等基礎能力進一步提升,5G應用"揚帆遠航"的局面逐步形成。

17.當前我國政府信息化和電子政務建設發展迅速,人民群眾辦理很多業務只需要通過瀏覽器就可以完成,這些業務提供單位的信息系統架構規劃屬于(17)。

A.文件服務器架構

B.典型客戶端/服務器兩層架構

C.客戶/服務器N層架構

D.基于Web的架構

答案:D

解析:高級教程第三版P80。考察系統架構的知識。 根據題干的描述:只需要通過瀏覽器就可以完成,應該是B/S模式。在B/S應用模式下,應用系統的數據管理、業務處理邏輯、結果展現控制、并發處 理等都是由服務器端完成的,而服務器端面向應用的主要服務基本是基于Web的。

18.信息化系統規劃中,制定項目計劃通常用到(18)。

A.PERT圖

B.P/O矩陣

C.R/D矩陣

D.Pareto圖

答案:A

解析:高級教程第三版P117。 考查的是信息系統規劃工具的相關知識,在制訂計劃時,可以利用PERT圖和甘特圖。

19.2021年實施的《中華人民共和國個人信息保護法》中規定,個人信息處理者處理不滿(19)周歲未成年人個人信息的,應當取得未成年人的父母或其他監護人同意。

A.十二

B.十四

C.十六

D.十八

答案:B

解析:考查的是《中華人民共和國個人信息保護法》的相關知識。 第三十一條 個人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個人信息的,應當取得未成年人的父母或者其他監護人的同意。

20.GB/T 8566-2007《信息技術 軟件生存周期過程》中,將軟件生成周期分為獲取過程、供應過程、開發過程、運作過程和(20)。

A.驗收過程

B.維護過程

C.移植過程

D.退役過程

答案:B

解析:高級教程第三版P852。 考查的是《信息技術 軟件生存周期過程》的相關知識。 主要過程包含:獲取過程、供應過程、開發過程、運作過程和維護過程。

21.(21)往往決定了項目的方向,一旦開發人員估計錯誤,將會出現嚴重的后果。

A.技術可行性分析

B.人員可行性分析

C.經濟可行性分析

D.社會可行性分析

答案:A

解析:高級教程第三版P161。 技術可行性分析往往決定了項目的方向,一旦開發人員在評估技術可行性分析時估計錯誤,將會出規嚴重的后果,造成項目根本上的失敗。

22.關于項目招投標的描述,不正確的是:(22)。

A.任何單位和個人不得以任何方式為招標人指定招標代理機構

B.招標項目,共收到兩個投標人的標書,則該招標人需重新招標

C.標書以郵寄方式遞交的,以"郵戳為準"

D.投標價格低于成本不符合中標人條件

答案:C

解析:考查的是招投標的相關知識,標書以郵寄方式遞交的,以"到達為準"。

23.使用Scrum進行敏捷項目管理,其中(23)負責維護進程和任務。

A.產品負責人

B.Scrum主管

C.開發團隊

D.系統架構師

答案:B

解析:高級教程第三版P554,考查的是敏捷項目管理的相關知識。 Scrum 中的主要角色包括主管、產品負責人、開發團隊,其中主管的職責與項目經理類似,負責維護過程和任務,產品負責人代表利益所有者,開發團隊包括所有開發人員。

24.某100人的公司承接了一個大型項目,所有部門都參與了該項目,其中55人為全職參與。項目經理小A專職負責項目管理,公司配置管理人員小B兼職負責該項目的行政工作。則該公司的組織結構類型是(24)。

A.強矩陣型組織

B.弱矩陣型組織

C.項目型組織

D.平衡矩陣型組織

答案:D

解析:高級教程第三版P142,考查的是組織結構的相關知識。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

根據上圖,100人,全職55人,可以判斷是平衡矩陣或強矩陣。又根據公司配置管理人員小B兼職負責該項目的行政工作,可以判斷是平衡矩陣。

25.關于項目階段、項目生命周期及項目管理過程的描述,不正確的是:(25)。

A.項目生命周期與項目管理過程組涵義相同,即同一事物的兩個說法

B.做出變更和糾正錯誤的成本,隨著項目越來越接近完成而顯著增高

C.成本與人力投入在項目開始時較低,在執行期間達到最高,在項目快要結束時間快速回落

D.在螺旋模型中,每個周期一般劃分為制定計劃、風險分析、實施工程和客戶評估四個階段

答案:A

解析:考查的是項目管理基礎名詞的相關知識。 項目生命周期與項目管理過程組的含義并不相同。

26.關于項目管理計劃的描述,不正確的是(26)。

A.頭腦風暴、沖突管理和會議管理可幫助項目管理計劃的制定

B.項目章程由項目經理簽字,是編制項目管理計劃的依據之一

C.項目經理不能理想化期望項目管理計劃一步到位

D.組織的過程測量數據庫也可以是項目管理計劃制定的依據

答案:B

解析:高級教程第三版P189,考查的是項目章程的相關知識。 項目章程經啟動者簽字,即標志著項目獲得批準。

27.在項目管理中,根據可能的項目或環境變量的變化,以及他們與其他變量之間的關系,采用(27)用來預測潛在的后果。

A.會議

B.項目管理信息系統

C.分析技術

D.專家判斷

答案:C

解析:高級教程第三版P211。 在項目管理中,根據可能的項目或環境變量的變化,以及它們與其他變量之間的關系,采用分析技術來預測潛在的后果。例如可用于項目的分析技術包括:回歸分析。

28.屬于整體變更控制成果的是(28)。 ①變更請求 ②項目管理計劃更新 ③工作績效信息 ④工作績效報告 ⑤變更日志 ⑥項目文件更新

A.①②③

B.④⑤⑥

C.②③⑥

D.②⑤⑥

答案:D

解析:考查的是變更控制輸出的相關知識。 整體變更控制的成果包括: (1)批準的變更請求;(2)變更日志;(3)項目管理計劃更新;(4)項目文件更新。

29.范圍管理計劃中不包含(29)。

A.確定WBS滿足項目和職能要求

B.確定所有的工作職責需分配到個人或組織單元

C.確定如何處理項目范圍說明書的變更

D.確定并正式驗收可交付成果的正確性

答案:D

解析:考查的是范圍管理計劃的相關知識。 范圍管理計劃包含如下內容: (1)如何制訂項目范圍說明書。 (2)如何根據范圍說明書創建WBS。 (3)如何維護和批準WBS。 (4)如何確認和正式驗收已完成的項目可交付成果。 (5)如何處理項目范圍說明書的變更,該工作與實施整體變更控制過程直接相聯。 其中對于WBS的編制指南包含但不限于如下內容: (1)確定WBS滿足職能和項目的要求,包括重置和非重置成本。 (2)檢查WBS是否為所有的項目工作提供了邏輯細分。 (3)保證每一個特定層的總成本等于下一個層次構成要素的成本和。 (4)從全面適應和連續角度來檢查WBS。 (5)所有的工作職責需分配到個人或組織單元。 D選項中的"可交付成果的正確性"是質量控制輸出中的內容。

30.關于收集需求的描述,不正確的是:(30)。

A.德爾菲技術通過組織專家討論、并投票來排列最有用創意

B.QFD對質量需求分為基本需求、期望需求和意外需求

C.概括性的需求說明文件不能作為基準

D.如不能將設計元素或測試案例回溯到需求文件,就可能出現鍍金行為

答案:A

解析:高級教程第三版P323。 A選項所描述的是名義小組。

31.在確認范圍過程中,(31)主要關注項目范圍對項目進度、資金和資源的影響,這些因素是否超過了組織承受范圍,是否在投入產出上具有合理性。

A.客戶

B.管理層

C.項目經理

D.項目團隊成員

答案:B

解析:高級教程第三版P245。 每個人對項目范圍所關注的方面是不同的。 (1)管理層所關注的項目范圍,是指范圍對項目的進度、資金和資源的影響,這些因素是否超過了組織承受范圍,是否在投入產出上具有合理性。 (2)客戶主要關心的是產品的范圍,關心項目的可交付成果是否足夠完成產品或服務。 (3)項目管理人員主要關注可交付成果是否足夠和必須完成,時間、資金和資源是否足夠,主要的潛在風險和預備解決的方法。 (4)項目團隊成員主要關心項目范圍中自己參與的元素和負責的元素,通過定義范圍中的時間檢查自己的工作時間是否足夠,自己在項目范圍中是否有多項工作,而這些工作又有沖突的地方。

32.某個程序的兩個模塊,模塊A實現設備的運行功能,模塊B實現設備運行過程中實時監控設備狀態數據的功能。則項目計劃網絡圖中,模塊A和模塊B的依賴關系可表示為(32)型。

A.F-S

B.F-F

C.S-S

D.S-F

答案:C

解析:高級教程第三版P273。 開始-開始(S-S型)關系,前序活動開始后,后續活動才能開始。

33.下圖表示某項目各個活動關系及樂觀、最可能、悲觀完成時間,假設各活動的三種完成時間服從β分布,按照三點估算法該項目標準差為3.2天,則項目在(33)完成的概率為95%。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.42.6天到55.4天

B.45.8天到52.2天

C.61.4天到74.6天

D.64.7天到71.3天

答案:A

解析:高級教程第三版P281-283。 是對計劃評審技術PERT的考察。 A的工期是12,B的工期是19,C的工期是7,D的工期是12.8,E的工期是6,F的工期是12。畫圖,求出關鍵路徑是ABEF,總工期是49。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

根據題目要求,95%大約是正負2個標準差,因此答案是:49 ± 2*3.2,即42.6天到55.4天。 下面這個正態分布的圖大家要記住經常會考的正負1個標準差、正負2個標準差、正負3個標準差所對應的概率。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

34.下圖是某項目的進度網絡圖,則在保障不會影響項目總工期的情況下,活動E最多能拖延(34)天。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.0

B.1

C.2

D.3

答案:A

解析:考查的是總時差的相關知識。 關鍵路徑上的總時差為0,題干網絡圖中ADEH是關鍵路徑,E活動在關鍵路徑上,所以不能拖延,否則會導致工期被延長。

35.某項目估算,最樂觀成本105萬,利用三點估算法,按三角分布計算出的值為94萬元,按β分布,計算出的值為94.5萬元,則最悲觀成本為(35)萬元。

A.80

B.81

C.82

D.83

答案:C

解析:考查的是PERT的相關知識。 三角分布:期望值=(樂觀 最可能 悲觀)/3=(105 最可能 悲觀)/3=94 β分布:期望值=(樂觀 4*最可能 悲觀)/6=(105 4*最可能 悲觀)/6=94.5 根據上面兩個等式,解這組二元一次方程,可以求出最可能是95,悲觀是82。

36.某項目按工作量平均分配到10個月完成,每月成本相同,項目管理儲備15萬元。在項目進行到第三個月末時,項目實際花費為BAC的30%,完成總工作量的20%,如果不加以糾偏,根據當前進度,項目完工估算為120萬元,則項目總預算為(36)萬元。

A.80

B.85

C.90

D.95

答案:D

解析:考查的是掙值分析、預測技術的知識,根據題干可知: 項目完工估算EAC=120; 進行到第三個月末的計劃值PV=BAC*3/10; 進行到第三個月末的掙值EV=BAC*20%; 實際花費為BAC的30%,AC=BAC*3/10,與PV相同; CPI=EV/PV=2/3 不加以糾偏,屬于典型情況。 根據公式EAC=BAC/CPI,導入EAC=120,CPI等于2/3,可以求出BAC=80。 總預算是BAC加上管理儲備,即總預算為95萬元。

37.四個項目甲、乙、丙、丁的工期均是四年,在第一年末時,各項目進度數據如下表所示,則最有可能在按時完工的同時并能更好控制成本的項目是(37)。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案:B

解析:考查的是掙值分析、預測技術的相關知識。 按照掙值管理的公式,分別計算SV、CV、SPI、CPI如下表:

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

題干讓給出最有可能在按時完工的同時并能更好控制成本的項目。 按時完工即進度績效指數SPI大于或等于1,甲、乙、丁符合;然后在甲、乙、丁中選CPI最大的,即為能更好控制成本的,故答案是乙。

38.規劃質量管理的目的是(38)。

A.準備對策,確保符合質量要求

B.建立對未來輸出在完工時滿足特定需求和期望的信心

C.評估績效

D.確保項目滿足承諾的需求

答案:A

解析:高級教程第三版P317。 規劃質量管理是識別項目及其可交付成果的質量要求和標準,并準備對策確保符合質量要求的過程。本過程的主要作用是,為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南和方向。

39.實施質量保證的主要作用是(39)。

A.明確項目的質量意識和質量需求

B.把質量目標分解落實到各部門及項目全體成員

C.促進質量過程改進

D.識別過程低效或產品質量低劣的原因

答案:C

解析:高級教程第三版P319。 實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果,確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。本過程的主要作用是,促進質量過程改進。

40.關于質量控制的描述,不正確的是(40)。

A.該過程所產生的數據為質量保證過程所用

B.工作績效數據是該過程的輸入

C.質量控制是審計質量要求

D.確認的變更是該過程的輸出

答案:C

解析:高級教程第三版P324。 質量審計屬于質量保證的技術,是執行階段的技術。

41.工程師小王作為項目干系人之一,主動去訪問項目相關的知識庫,這種溝通屬于(41)。

A.交互式溝通

B.拉式溝通

C.推式溝通

D.集中式溝通

答案:B

解析:高級教程第三版P376。 (1)交互式溝通。在兩方或多方之間進行多向信息交換。這是確保全體參與者對特定話題達成共識的最有效的方法,包括會議、電話、即時通信、視頻會議等。 (2)推式溝通。把信息發送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發送,但不能確保信息送達受眾或被目標受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、日志、新聞稿等。 (3)拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問信息內容。這種方法包括企業內網、電子在線課程、經驗教訓數據庫、知識庫等。

42.(42)的目的是隨時確保所有溝通參與者之間的信息流動的最優化。

A.規劃溝通管理

B.管理溝通

C.控制溝通

D.改進溝通

答案:C

解析:高級教程第三版P373。 (1)規劃溝通管理。根據干系人的信息需要和要求及組織的可用資產情況,制訂合適的項目溝通方式和計劃的過程。本過程的主要作用是,識別和記錄與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式。 (2)管理溝通。根據溝通管理計劃,生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。本過程的主要作用是,促進項目干系人之間實現有效率且有效果的溝通。 (3)控制溝通。在整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程,以確保滿足項目干系人對信息的需求。本過程的主要作用是,隨時確保所有溝通參與者之間的信息流動的最優化。

43.干系人管理的活動按時間順序排列正確的是(43)。 ①管理干系人期望,確保目標實現 ②查看項目章程和采購文件 ③識別干系人及其相關信息 ④制定干系人管理計劃

A.②③④①

B.②④①③

C.③④②①

D.③①②④

答案:A

解析:考查的是干系人管理過程的相關知識。 項目章程和采購文件是識別干系人的輸入,②在最前面,之后是③識別干系人及相關信息,然后是④和①。

44.根據干系人分類模型,"高利益—低權利"的干系人對項目最不可能的一種態度是(44)。

A.支持

B.中立

C.抵制

D.領導

答案:D

解析:題干問的是最不可能。推薦D選項,低權力的情況下更難領導。

45.關于風險和風險管理的描述,不正確的是(45)。

A.項目投入越多,愿意冒的風險越小

B.具有不確定性的事件是風險

C.投機風險在一定條件下可以轉化為純粹風險

D.項目風險管理的目標在于增加積極事件的概率和影響

答案:B

解析:高級教程第三版P387。 當事件、活動或項目有損失或收益與之相聯系,涉及到某種或然性或不確定性和涉及到某種選擇時,才稱為有風險。以上三條,每一個都是風險定義的必要條件,不是充分條件。 具有不確定性的事件不一定是風險。

46.項目經理在風險識別時,需要分析政策、氣候、運輸條件等因素與活動所需原材料成本之間的關系,此時需采用的決策工具是(46)。

A.因果圖

B.石川圖

C.系統或過程流程圖

D.影響圖

答案:C

解析:高級教程第三版P401。 考察的是圖解技術,通常包括: (1)因果圖,又被稱做石川圖或魚骨圖,用于識別風險的成因; (2)系統或過程流程圖,顯示系統各要素之間如何相互聯系,以及因果傳導機制; (3)影響圖,顯示因果影響,按時間順序排列的事件,以及變量與結果之間的其他關系的圖解表示法。

47.某廠房建設或者升級的兩種方案的決策樹分析如下圖所示,由圖可知,組織宜選擇(??)的方案,因為該方案的EMV為(47)萬元。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.升級現有廠房 42

B.建設新廠房 67

C.升級現有廠房 60

D.建造新廠房 100

答案:B

解析:高級教程第三版P409。考查的是EMV的相關知識。 建造新廠:70%*(200-100) 30%*(90-100)=67 升級現廠:70%*(120-60) 30%*(60-60)=42

48.近期,國家多個部委發布相關文件,其中"督促平臺及第三方合作單位為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險,支持其他外賣送餐員參加社會保險"。本條信息按照馬斯洛的需求層次理論,屬于(48)的需求。

A.生理

B.安全

C.社會交往

D.受尊重

答案:B

解析:高級教程第三版P350-P351。 安全需求:包括對人身安全、生活穩定、不致失業以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。 和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前,人們一般不追求更高層的需求。常見的激勵措施:養老保險、醫療保障、長期勞動合同、意外保險、失業保險等。

49.團隊成員的離職率降低,是(49)過程的輸出。

A.規劃人力資源管理

B.組建項目團隊

C.建設項目團隊

D.管理項目團隊

答案:C

解析:建設項目團隊之后,通過團隊績效評價來評價團隊建設的有效性,通常包括以下幾項: (1)個人技能的改進,從而使成員更有效地完成工作任務; (2)團隊能力的改進,從而使團隊更好地開展工作; (3)團隊成員離職率的降低; (4)團隊凝聚力的加強,從而使團隊成員公開分享信息和經驗,并互相幫助,來提高項目績效。

50.(50)不是管理項目團隊過程的輸出。

A.沖突管理

B.人員配備的變化

C.團隊角色描述的更新

D.組織的標準流程

答案:A

解析:沖突管理是管理項目團隊的工具。

51.A、B兩個開發人員對信息系統的同一軟件部件的兩個bug(位于同一代碼段)進行修改,當B欲把計劃修改的代碼段從(??)檢出時,顯示鎖定,基于配置庫的變更控制,可知此時該代碼段正在工程師A的(??)中進行修改。

A.開發庫 受控庫

B.受控庫 開發庫

C.受控庫 產品庫

D.產品庫 開發庫

答案:B

解析:高級教程第三版P473。 以軟件產品升級為例,簡述其流程如下: (1)將待升級的基線(假設版本號為V2.1)從產品庫中取出,放入受控庫。 (2)程序員將欲修改的代碼段從受控庫中檢出(Check out),放入自己的開發庫中進行修改。代碼被Check out后即被"鎖定",以保證同一段代碼只能同時被一個程序員修改,如果甲正對其修改,乙就無法Check out。 (3)程序員將開發庫中修改好的代碼段檢入(Check in)受控庫。Check in后,代碼的"鎖定"被解除,其他程序員可以Check out該段代碼了。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

52.項目變更按照變更性質劃分為重大變更、重要變更和一般變更,通過不同的(52)來實現。

A.變更處理流程

B.變更內容

C.審批權限控制

D.變更原因處理

答案:C

解析:高級教程第三版P508。 根據變更性質可分為:重大變更、重要變更和一般變更。通過不同審批權限控制。 根據變更的迫切性可分為:緊急變更、非緊急變更。通過不同變更處理流程進行。

53.變更管理組織機構的工作程序按時間先后順序,排列正確的是(53)。 ①變更效果評估 ②項目工程師提出變更申請 ③項目經理審批變更申請 ④發出變更通知并組織實施 ⑤變更申請文檔申請流轉 ⑥變更方案論證 ⑦項目管理委員會審查 ⑧項目經理和監理單位監控實施

A.②⑤③④⑥⑧⑦①

B.②⑤④③⑦①⑥⑧

C.②③⑤⑦⑥④①⑧

D.②③⑤⑥⑦④⑧①

答案:D

解析:高級教程第三版P509。 變更管理組織機構的工作程序,教程上的原文。

54.關于采購管理過程的描述,不正確的是:(54)。

A.當訂購物資規格和技術條件復雜時,采用協商選擇法比較合適

B.確定后的采購需求在履行中發生變更,需走變更控制流程

C.原廠有相關協議的采購,實施采購時不采用詢價比價方法

D.不合格品可以退貨或調換,也可以由采購員確定是否降級改作他用

答案:D

解析:高級教程第三版P437。 降級處理需主管領導批準,并在相關部門備案,不能有采購員決定。

55.在處理索賠的過程中,需要以合同為依據,合同解釋非常重要。(55)原則不屬于合同解釋的原則。

A.整體解釋

B.適用法律

C.實時糾偏

D.公平誠信

答案:C

解析:高級教程第三版P465。 在處理索賠的過程中,需要以合同為依據,但如果合同中的規定比較含糊或者不清楚時,則需要使用一般的合同解釋原則來進行解釋,主要有主導語言原則、適用法律原則、整體解釋原則和公平誠信原則。

56.知識管理的工具通常分為(56)三大類。

A.知識生成工具、知識分析工具、知識傳播工具

B.知識采集工具、知識合成工具、知識轉移工具

C.知識生成工具、知識編碼工具、知識轉移工具

D.知識采集工具、知識分類工具、知識傳播工具

答案:C

解析:高級教程第三版P491。 通常可以把知識管理工具分為知識生成工具、知識編碼工具和知識轉移工具三大類。

57.關于企業戰略的描述,不正確的是(57)。

A.反應者戰略適用于對外部環境缺乏控制,又缺乏內部控制機能的組織

B.合作型戰略組織模式力圖在組織內部建立起共同的價值觀和行為準則,使每一個員工都參與制訂實施組織戰略

C.指揮型戰略組織模式適合于業務單一且高效集權式的組織體制

D.增長型戰略組織模式從激勵一般管理人員的積極性和主動性角度進行戰略制定和實施

答案:B

解析:高級教程第三版P522。 合作型戰略組織模式是要求組織的最高層要與其他高層管理人員分擔相關的戰略責任,以發揮集體的智慧。 B選項是文化型戰略組織模式。

58.關于BPR流程再造與優化的描述,不正確的是(58)。

A.BPR是對企業業務流程的再設計

B.BPR實施中應將決策點下放到基層活動中,并建立對過程的控制

C.基于BPR的信息系統規劃,結合現行職能式管理模式,從業務流程的價值鏈出發,確定企業當前的信息化目標

D.新流程會給企業帶來較大的機會,選擇一個區域或領域的流程成功后再進行擴大和推廣,逐步完善,逐步覆蓋到整個流程

答案:C

解析:高級教程第三版P550。 基于BPR的信息系統規劃一定要突破以現行職能式管理模式的局限,從供應商、企業、客戶的價值鏈出發,確定企業信息化的長遠目標,選擇核心業務流程為實施的突破口,在業務流程創新及規范化的基礎上,進行信息系統規劃。

59.關于項目集生命周期管理的描述,不正確的是(59)。

A.項目集與組織戰略的一致性評估在項目集的構建時完成

B.項目集的項目經理一般在項目集的構建時被任命

C.項目集收益階段是一個不斷迭代的過程

D.項目集收尾階段主要是保證項目集按照預定的和受控的過程收尾

答案:A

解析:高級教程第三版P573。 在經過項目集的戰略一致性論證之后,項目集獲得了高層相關干系人的審批,就開始了構建項目集的工作。

60.(60)屬于"實施項目組合管理過程"的活動。

A.定義和部署詳細的項目組合管理過程

B.調研組織的內外部環境

C.根據組織戰略目標,確定項目組合管理目標

D.建立項目組合管理的資源保障

答案:A

解析:高級教程第三版P588。 實施項目組合管理過程: (1)為項目組合管理過程的實施定義角色和職責; (2)溝通項目組合管理實施計劃; (3)定義和部署詳細的項目管理組合過程,并為參與人員和干系人提供培訓。

61.產品版本更新后,由于工期緊張,測試工程師補測了更新部分的功能,并將測試結果補充到上一版本測試報告中。則該工程師的操作最可能引發的是(61)。

A.缺陷風險

B.測試環境風險

C.回歸測試風險

D.測試技術風險

答案:C

解析:高級教程第三版P748。 回歸測試一般不運行全部測試用例,可能存在測試不完全。

62.(62)活動屬于"量化的管理項目"過程。

A.建立并維護項目的質量與過程性能目標

B.選擇度量項與分析技術

C.選擇子過程與屬性

D.監督所選子過程的性能

答案:D

解析:高級教程第三版P811。 量化管理項目涉及使用統計與其他量化技術執行以下活動: (1)使用統計與其他的量化技術監督所選子過程。 (2)確定項目的質量與過程性能目標是否正在得到滿足。 (3)對所選問題執行根本原因分析以解決不足。

63.信息安全系統工程(ISSE)將信息安全系統工程的實施過程分為工程過程、(63)、保證過程三個基本的部分。

A.策劃過程

B.風險過程

C.支持過程

D.質量過程

答案:B

解析:高級教程第三版P811。 ISSE將信息安全系統工程實施過程分解為:工程過程、風險過程和保證過程三個基本的部分。

64.目標資源具有一個包含等級的安全標簽,訪問者擁有包含等級列表的許可,其中定義了可以訪問哪個等級的目標,該模型屬于(64)。

A.DAC

B.RBAC

C.ACL

D.MAC

答案:D

解析:高級教程第三版P656。 (1)DAC自主訪問控制方式:該模型針對每個用戶指明能夠訪問的資源,對于不在指定的資源列表中的對象不允許訪問。 (2)ACL訪問控制列表方式:該模型是目前應用最多的方式。目標資源擁有訪問權限列表,指明允許哪些用戶訪問。如果某個用戶不在訪問控制列表中,則不允許該用戶訪問這個資源。 (3)MAC強制訪問控制方式,該模型在軍事和安全部門中應用較多,目標具有一個包含等級的安全標簽(如:不保密、限制、秘密、機密、絕密);訪問者擁有包含等級列表的許可,其中定義了可以訪問哪個級別的目標:例如允許訪問秘密級信息,這時,秘密級、限制級和不保密級的信息是允許訪問的,但機密和絕密級信息不允許訪問。 (4)RBAC 基于角色的訪問控制方式:該模型首先定義一些組織內的角色,如局長、科長、職員;再根據管理規定給這些角色分配相應的權限,最后對組織內的每個人根據具體業務和職位分配一個或多個角色。

65.安全審計的手段主要包括:(65)。 ①識別網絡各種違規操作 ②對信息內容和業務流程審計,防止信息非法泄漏 ③響應并阻斷網絡攻擊行為 ④對系統運行情況進行日常維護

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

答案:A

解析:高級教程第三版P660。 安全審計具體包括內容: (1)采用網絡監控與入侵防范系統,識別網絡各種違規操作與攻擊行為,即時晌應(如報警)并進行阻斷。 (2)對信息內容和業務流程進行審計,可以防止內部機密或敏感信息的非法泄漏和單位資產的流失。

66.某項目2016年投資額12萬元,2018年開始取得項目的凈收益(產品—原料輔料及公用工程)6萬元/年,2018-2021年每年還會產生其他成本(包括人員工資、管理成本、制造成本等)1.1萬元/年;增值稅0.35萬元/年、營業稅金及附加0.05萬元/年。則該項目的靜態投資回收期為(66)年,截止到2021年底該項目的投資收益率是(67)。

A.2.0

B.2.67

C.3.25

D.3.67

答案:D

解析:根據題干給出的數據:

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

因此靜態投資回收期:3 3/4.5=3.67年; 投資收益率ROI是將凈收入除以投資額所得的值。 ROI=(6*4-12-1.5*4)/(12 1.5*4)=0.33

67.某項目2016年投資額12萬元,2018年開始取得項目的凈收益(產品—原料輔料及公用工程)6萬元/年,2018-2021年每年還會產生其他成本(包括人員工資、管理成本、制造成本等)1.1萬元/年;增值稅0.35萬元/年、營業稅金及附加0.05萬元/年。則該項目的靜態投資回收期為(66)年,截止到2021年底該項目的投資收益率是(67)。

A.0.25

B.0.33

C.0.35

D.0.6

答案:B

解析:根據題干給出的數據:

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

因此靜態投資回收期:3 3/4.5=3.67年; 投資收益率ROI是將凈收入除以投資額所得的值。 ROI=(6*4-12-1.5*4)/(12 1.5*4)=0.33

68.已知某公司生產A、B兩種產品,其中生產1件A產品需要1個單位的甲資源,3個單位的丙資源;生產1件B產品需要2個單位的乙資源和2個單位的丙資源。已知現有甲乙丙三種資源4個單位、12個單位和18個單位。通過市場預測,可知A產品的單位市場利潤為2元,B產品的單位市場利潤為5元。該公司獲得最大的市場利潤應生產A產品(68)件,此時(69)資源仍有剩余。 (68)

A.0

B.2

C.4

D.6

答案:B

解析:這類題目通常可以設生產A產品X件,生產B產品Y件,且X≥0,Y≥0; 根據題干的信息得到如下約束條件: 因為生產1件A產品需要1個單位的甲資源,且甲資源只有4個,所以生產A最多不超過4個, 即X≤4; 生產1件B產品需要2個單位的乙資源,且乙資源只有12個,所以生產乙資源最多不超過6個,即Y≤6, 生產X個A和Y個B產品用到的丙資源之和不能超過18個,即3X 2Y≤18, 獲得最大的市場利潤的目標函數為MAX(2X 5Y)。 將以上不等式和目標函數結合起來帶入邊界值求解 X≤4,Y≤6 3X 2Y≤18 MAX(2X 5Y) 當X=2,Y=6的時,目標函數最大。生產A產品2個,生產B產品6個,因此是甲資源有剩余。

69.已知某公司生產A、B兩種產品,其中生產1件A產品需要1個單位的甲資源,3個單位的丙資源;生產1件B產品需要2個單位的乙資源和2個單位的丙資源。已知現有甲乙丙三種資源4個單位、12個單位和18個單位。通過市場預測,可知A產品的單位市場利潤為2元,B產品的單位市場利潤為5元。該公司獲得最大的市場利潤應生產A產品(68)件,此時(69)資源仍有剩余。

A.甲

B.乙

C.丙

D.甲及丙

答案:A

解析:這類題目通常可以設生產A產品X件,生產B產品Y件,且X≥0,Y≥0; 根據題干的信息得到如下約束條件: 因為生產1件A產品需要1個單位的甲資源,且甲資源只有4個,所以生產A最多不超過4個, 即X≤4; 生產1件B產品需要2個單位的乙資源,且乙資源只有12個,所以生產乙資源最多不超過6個,即Y≤6, 生產X個A和Y個B產品用到的丙資源之和不能超過18個,即3X 2Y≤18, 獲得最大的市場利潤的目標函數為MAX(2X 5Y)。 將以上不等式和目標函數結合起來帶入邊界值求解 X≤4,Y≤6 3X 2Y≤18 MAX(2X 5Y) 當X=2,Y=6的時,目標函數最大。生產A產品2個,生產B產品6個,因此是甲資源有剩余。

70.分配甲、乙、丙、丁四個人去完成五項任務。每人完成各項任務時間如表所示。由于任務多于人數,故規定其中有一個人可兼完成兩項任務,其余三人每人完成一項。為了花費時間最少,(70)應該完成兩項任務。

2021年11月 軟考高級信息系統項目管理師 綜合知識真題(2020年11月軟考高項答案)

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案:B

解析:本題可以用匈牙利法,匈牙利法是最優利用生產資源,計算、調整最優分配方案變量的分析方法。 第一步,每行都減去該行的最小值

第二步,每列都減去該列的最小值 任務 任務1 任務2 任務3 任務4 任務5 ——|— —|——-|——-|— —|——- ———– ———– 甲 0 0 1 18 3 乙 18 13 0 0 3 丙 14 0 0 18 0 丁 0 14 7 0 12 0 就是表示可以做的工作。 綜合分析:甲做 1、2,丁做 4,乙做 3,丙 5,花費時間是130; 綜合分析:乙做 3、4,丁做 1,甲做 2,內做 5 ,花費時間是125; 綜合分析:丙做 2、3,甲做 1,乙做 4,丁做 5,花費時間是144; 綜合分析:丙做 2、5,甲做 1,丁做 4,乙做 3,花費時間是132; 綜合分析:丙做 3、5,乙做 4,丁做 1,甲做 2,花費時間是135; 綜合分析:丁做 1、4,甲做 2,乙做 3,丙做 5 ,花費時間是145。

71.(71) puts computer resources on the web, and must meet the requirements of super capacity, super concurrency, super speed and super security.

A.Cloud computing

B.Big data

C.Blockchain

D.Internet of things

答案:A

解析:(??)將計算機資源放在網絡上,必須滿足超容量、超并發、超速度和超安全的要求。 A、云計算 B、大數據 C、區塊鏈 D、物聯網

72.(72)is a decentralized database, ensure that the data will not be tampered with and forged.

A.Artificial intelligence

B.Blockchain

C.Sensing technology

D.Big data

答案:B

解析:(??)是去中心化的數據庫,確保數據不會被篡改和偽造。 A、人工智能 B、區塊鏈 C、傳感技術 D、大數據

73.The information security management system preserves the confidentiality, integrity and availability of information by applying a(73).

A.technology management process

B.resource management process

C.quality management process

D.risk management process

答案:D

解析:信息安全管理體系通過應用(??)來保護信息的機密性、完整性和可用性。 A、技術管理過程 B、資源管理流程 C、質量管理過程 D、風險管理流程

74.(74)The process of determining,documenting,and managing stakeholder needs and requirements to meet project objectives.

A.Plan Scope Management

B.Collection Requirements

C.Validate Scope

D.Control Scope

答案:B

解析:考查的是區塊鏈的相關知識。 (??)確定、記錄和管理干系人需要和要求以滿足項目目標的過程。 A、規劃范圍管理 B、收集需求 C、確認范圍 D、控制范圍

75.(75)is that it provides guidance and direction on how quality will be managed and verified throughout the project.

A.Plan Quality Management

B.Manage Quality

C.Control Quality

D.Project Charter

答案:A

解析:考查的是區塊鏈的相關知識。 (??)為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南和方向。 A、規劃質量管理 B、管理質量 C、控制質量 D、項目章程

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