很多企業老板和管理在上CRM系統之初都是抱著很大的期待，期望系統能幫忙解決銷售管理上不說全部至少是大部分的難題。但是往往項目效果卻不理想，甚至有些公司對接人找到我們時還在跟我們抱怨，公司都上了2輪CRM系統了，但是結果還是不滿意。

如何選擇適合企業的CRM系統？這里為大家介紹一些選型建議。

一、什么是CRM系統

CRM，全稱即Customer Relationship Management，意思為客戶關系管理。

CRM是圍繞客戶生命全周期進行的管理，以建立、發展和維護客戶關系為主要目的，涉及公司，銷售人員，營銷團隊和客戶之間的許多互動。

大多數CRM系統都具有一套核心功能，從追蹤線索開始，到監控向客戶提供的服務。

二、CRM選型標準

市面上CRM軟件五花八門，好用的CRM軟件應具備哪些特點呢？

1、綜合性

CRM軟件應該具有綜合性，能夠管理客戶的整個生命周期，包括潛在客戶的開發、客戶的維護和管理以及客戶的服務等，以滿足企業的需求。

2、靈活性

不同企業的需求側重點不同，因此好的CRM軟件應該具有靈活性，能夠根據企業的實際情況進行定制化設置，以便企業可以根據自己的需求進行管理。

3、可擴展性

好的CRM軟件應該具有可擴展性，可以支持第三方應用程序的擴展，以滿足企業不同的需求。

4、界面友好

CRM軟件是企業需要長期使用的，應該具有簡單、易用、美觀的界面，使得用戶可以更方便地進行操作，提高工作效率。

5、數據安全性

對于企業而言，數據安全至關重要，CRM軟件應該具有高度的數據安全性，以確保客戶數據的保密性和完整性。

6、數據分析能力

好的CRM軟件應該具有數據分析能力，能夠對客戶數據進行分析，為企業提供決策支持。

“最合適的就是最好的”。企業在選擇CRM系統時，不能完全依賴于CRM排名或者CRM廠商的廣告。

企業應在管理、流程、架構、信息化等方面進行深入研究，分析各環節的優缺點和關鍵問題，客觀制定合理的經營目標，選擇服務于企業總體目標的CRM系統。只有這樣，CRM系統才能適合企業的應用和發展。

CRM系統哪家好？這個問題沒有標準答案。各家有各家的管理需求，沒有統一標準，適合企業的CRM才是最好的。

三、盤點4款主流crm系統，哪個最適合你？

接下來，小編給大家羅列了4款市面上的較為主流的crm系統，優缺點都列在下方了，大家可以對比進行選擇。

1、紛享銷客——市場主流CRM

國產CRM市場占有率最高、品牌百度指數遙遙領先、App下載量遙遙領先、大中小型企業產品通吃。

優點：

1. 注重連接型、全功能，覆蓋營銷、銷售、服務、渠道管理與快消分銷與訂貨等各種場景。
2. 價格不高，最近幾年發展迅速，越來越受大中型企業、高科技類、制造業、快消品牌企業歡迎；
3. 產品體驗是非常好可以和toC產品比。

缺點：不適合金融、銀行、汽車等行業，價格相對較高。

2、銷售易——側重銷售的CRM

支持企業從營銷、銷售到服務的全流程自動化業務場景，創新性地利用AI、大數據、物聯網等新型互聯網技術打造雙中臺型CRM。

讓CRM首次成為銷售人員移動辦公和打單的利器，在國內“企業級新型CRM”產品中占據老大哥的地位。

優點：

1. 以支撐銷售人員高效工作為設計出發點，整合了銷售全流程管理、移動辦公、運營管理等模塊；
2. 幫助企業解決銷售管理問題，整體提升銷售團隊的效率和盈利，市場份額占比較高。

缺點：銷售易在其他方面如數據分析等方面相對較弱。

3、紅圈 CRM——大中企業CRM

基于紅圈 PaaS 平臺構建的企業級創新型移動銷售管理云服務系統，以先進的移動互聯網、云計算、大數據為基礎，以客戶為中心，通過系統化、精細化的客戶關系管理與銷售過程管理。

優點：

1. 高度靈活性，支持業務平臺按需自由定制；
2. 功能基本都滿足了銷售全流程業務的需求；
3. 側重于工程類企業。

缺點：側重于裝備制造業和工程建設施工行業，價格相對較高，更適合大中企業。

4、伙伴云——零代碼搭建CRM

零代碼應用搭建平臺的明星產品，支持客戶管理、銷售管理、合同管理及其他個性化定制應用。

伙伴云CRM覆蓋獲客、銷售、合同、績效等在內的客戶全生命周期管理的解決方案，主要內容包括營銷管理、客戶管理、商機管理、合同管理、財務管理、客戶分析、商機分析和業務分析等內容。

讓企業告別用傳統EXCEL管理客戶，保護企業客戶資源、助力成單轉化，協助銷售高效運營。

優點：

1. 可集成性強，支持二次開發；
2. 搭積木一樣，簡單好上手，新手小白也能操作；
3. 靈活自定義，輕松實現企業個性化需求；
4. 性價比很高；

缺點：對于單一場景垂直深度不是很夠。

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