4月23日，國網青島供電公司通過網上國網APP“去現場”功能順利為客戶辦理用電服務。企業客戶王經理作為“去現場”功能的首批體驗用戶，實實在在感受到了它帶來的便利。

3-5月是種樹黃金期，項目負責人王經理剛辦理好營業執照和土地手續，準備發起用電申請，卻看到天氣預報發布了雷雨大風黃色預警。擔心下雨會拖慢了辦電進度，王經理立即撥通了國網青島供電公司的服務電話。了解到客戶的用電需求后，客戶經理李琨第一時間答復：“王經理，您可以通過網上國網APP發起用電申請，我們為您提供全流程線上辦電服務，一定不耽誤您用電！”

受理用電申請后，客戶經理李琨即刻出發去客戶項目所在地準備勘察，并將行程信息通過網上國網APP“去現場”功能發送給王經理，方便客戶實時查看。“太謝謝你們了，下著雨過來看現場，手機上還能隨時看到你們的定位，現在辦電真是太方便了！”王經理激動地說道。

“去現場”功能是依托網上國網APP和思極地圖數據，對標同城速遞和外賣送餐所打造的新功能。在辦理高壓新裝增容業務時，工作人員可以在去現場勘察和竣工驗收時通過此功能給客戶發送行程信息，客戶就能夠查看工作人員的實時位置和預估到達時間，就像網購查看包裹物流信息一樣，有效緩解客戶的等待焦慮。

下一步，國網青島供電公司將持續深化“電管家”服務模式，做好“去現場”功能應用宣傳推廣，讓便捷辦電服務惠及更多企業客戶，持續叫響“七彩供電靚青島”供電服務品牌。