企業生存的根本是客戶資源，因此客戶關系的管理對于企業來說至關重要。目前我國中小企業對于客戶的管理方法不夠重視，以致于客戶外流、客戶轉化率不高。而CRM客戶關系管理系統有助于企業培養和增強客戶關系。下面就讓我們一起來了解一下企業該如何構建適合自身發展的CRM客戶管理系統。

一、CRM客戶關系管理系統在企業中起到什么作用

1、 CRM客戶關系管理系統相當于一個客戶數據中心，能夠幫助企業全面管理客戶，能夠對龐大的客戶資源進行分類管理，防止客戶流失。

2、 CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業擴大銷售活動范圍，開拓市場。企業可以通過電話、微信、互聯網等方式與客戶進行溝通交流，并有完整的客戶跟蹤過程，幫助企業時刻掌握市場動態，把握發展的良機。

3、 通過CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行大數據分析，數據更直觀，圖形化分析可了解客戶編號、銷售金額、收款情況、每月的銷售業績等，更有利于提高客戶的滿意度和用戶粘性。

二、 CRM客戶關系管理系統如何通過MyApps低代碼開發平臺實現

1、 基于MyApps平臺的可視化流程設計模式，不管是標準的子流嵌套、標準的模板流程、還是新興的自由流程，都可以通過Web頁面拖放組件快速完成應用程序。

2、 MyApps平臺利用流程引擎鏈接各業務系統，貫通多個局部流程，形成全局流程脈絡，提高企業對內外部客戶各類需求響應的完整性，解決信息孤島問題。

3、 平臺提供強大的支撐功能，包括客戶管理、產品管理、銷售管理、任務分配、通訊中心、數據統計分析等等，企業通過這些CRM功能模塊實現精準營銷，提高銷售業績。

4、 基于MyApps平臺構建的CRM客戶管理系統，能夠快速獲取客戶數據，可以對客戶數據切片分析，針對性的制定營銷活動，在保留現有客戶的同時開發新客戶，提高企業銷售成功率、銷售額。

三、 基于低代碼開發平臺實現的CRM客戶關系管理系統有哪些優勢

1、 更低的軟件開發成本：可視化流程設計模式，大部分功能可以通過拖放組件完成，無需繁瑣的代碼，復雜業務邏輯通過宏語言腳本即可快速完成。

2、 更快速的融合與響應：支持Restful/RPC/Web Service等接口協議，以及對接40多種軟件或硬件接口調用方式，輕松實現人臉識別、語音識別、電子簽章等等第三方專業能力的嫁接。

3、 維護簡單、擴展能力強：低代碼開發平臺通過拖拽界面搭建應用程序，如同搭積木一般，企業只需根據自身需求進行排列、組合，就可以構建一座漂亮的“城堡”。后期還可以根據自身發展需求推倒重建，因此，低代碼平臺強大的擴展能力能夠輕松滿足企業應用更新迭代的需求。

4、 數據安全有保障：低代碼開發平臺安全保障機制豐富，包括對用戶的標識和數字身份認證、數據安全防護、加密支撐、會話控制、訪問控制和授權、運行安全防護、加密支撐、安全審計和隱私保護等。

基于低代碼開發平臺實現的CRM客戶關系管理系統可以幫助企業高效地管理客戶，有利于提高客戶滿意度和用戶粘性，企業能夠花費更少的時間做更多的事情，低代碼開發平臺完全可以作為企業信息化科學管理的首選工具。