齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 王曦

近年來，圍繞推動高質量發展，鄆城農商銀行強化黨建統領，堅守服務“三農”和實體經濟發展的經營宗旨，以改革創新為己任練好內功，經營規模、發展質效、管理水平全面提升，走上了符合鄆城實際的高質量發展道路。至7月末，全行各項存款余額354.22億元，較年初增加38.23億元，增幅12.1%；各項貸款余額174.33億元，較年初增加29.22億元，增幅20.13%；零售貸款余額121.32億元，較年初增加20.23億元。

踐行普惠金融 不斷提高服務實體經濟質效

搭建平臺，“三個維度”全力拓寬獲客渠道。一是在客戶找銀行方面，在全市率先推廣96588服務熱線，打造“一個電話就能申貸”的金字招牌。累計接聽電話52788個，成功辦理貸款26470筆，金額46.23億元。二是在銀行找客戶方面，搭建整村授信大數據平臺，批量導入客戶信息96.42萬人，走訪客戶6.3萬戶，發放貸款1.89億元。三是在客戶推薦客戶方面，搭建社會化營銷平臺，通過客戶轉介客戶，實現人人成為銀行營銷員。至7月末，注冊用戶170504戶，推薦貸款18261筆，辦理成功8431筆，金額9.5億元。

精準對接，全面推動整村授信和行業營銷。一是黨委班子帶頭與各鄉鎮簽訂“鄉村振興戰略合作協議”，召開普惠金融對接會23次、現場授信金額1.67億元。二是發揚農信“挎包”精神，發動全員“進機關”、“進企業”、“進商戶”，通過“送貸上門”發放貸款6.28億元。三是創新推廣酒類包裝貸、品牌代理商貸等多款特色產品，公開承諾總有一款適合您。成立11家小微貸中心，開展種養殖、酒類包裝、家裝家居等行業集中對接活動9次，授信金額2.8億元。

創新舉措 著力提升信貸服務能力。一是建立流程銀行管理體系，實時監控辦貸流程，開通不動產抵押業務“綠色通道”，一筆貸款平均辦貸時間為2天，讓一次辦好便民服務措施落到實處。二是降低貸款門檻，推廣“家庭貸”模式，做到貸款不用擔保、不用求人；完善32個行業授信標準，提高辦貸透明度。三是加大線上產品推廣，讓數據多跑腿，讓客戶少等待，全程實現自助辦貸、秒批秒貸，共發放線上信e貸貸款9.43億元。

盡職免責 切實為客戶經理松綁減負。一是制定盡職免責審議和認定流程，2020年以來共對2143筆，金額6.94億元貸款給予盡職免責。二是將所有不良貸款集中管理，解決客戶經理歷史負擔大，背上放不下的問題，讓客戶經理專注營銷。三是實行分層考核，根據客戶經理利息收入，劃分10個考核區間，今年以來已有117人通過主動營銷躍升考核區間。

堅守定位 不斷提高服務實體經濟水平。一是向零售轉型，加大三農和小微企業貸款投放力度，零售貸款占比達到69.59%。二是不斷加大實體貸款投放力度，小微企業貸款余額69.33億元，涉農貸款余額134.19億元，分別較年初增長12.65億元和17.76億元，完成涉農貸款持續增長和小微企業“兩增兩控”監管目標。三是持續降低小微企業融資成本，信貸政策執行效果顯著。疫情期間，降低利率與企業共渡難關，發放“戰役復工貸”1.75億元，累計減息510萬元；今年6月份，通過學史力行，開展“為群眾辦實事、紅色信貸月”活動，僅一個月發放貸款6.7億元,每年減息讓利2000余萬元。

強化合規管理，為高質量發展保駕護航

樹牢合規意識“防火墻”。多層次宣揚合規文化，營造合規氛圍，在全員倡樹“我的合規我負責，他人合規我有責，客戶合規我盡責”的合規理念、樹立“寧可不發展，也不出風險，寧可發展慢，也不違規干”的風險理念，通過宣講使全體員工入腦入心，打造對違規違法行為不敢犯的底線和防線。

守好風險管控“關鍵口”。一是制定《鄆城農商銀行三道防線履職管理辦法》，建立條線部門、檢查部門、監督部門三道風險防范機制，有效降低內控風險。二是持續完善四個中心建設，明確各崗位職責，建立貸款全流程監督制約機制，嚴查主觀違規。

練就合規建設“基本功”。一是深入推進行業規范建設提升年活動。完善“四會一層”法人治理體系，構建各自獨立、各負其責的專門委員會；組織梳理各條線規章制度175項，新立、修訂制度47項。二是深入開展五項重點違規問題集中整治，將重點問題整治納入常規審計范圍、監事會常規檢查項目，切實增強員工合規意識。三是持續開展思想作風整頓活動，通過測評、員工擔保、外圍摸排等方式，切實把風險點排查出來。共組織談心談話、測評620人次，真正達到凈化思想、純潔心靈的作用。

緊抓發展轉型 夯實高質量發展基礎

解放思想，實現理念轉型。經過實踐，深刻認識到只有發展才是解決問題的根本和關鍵。從簡單的以人為本、吃大鍋飯轉變為以拼搏奮進者為本，從全員懼貸惜貸到派單貸款爭著放，從被動完成任務到主動外拓營銷、樹立把“把目標當使命、把任務當底線”的理念，解決了不發展、慢發展的問題，讓人人想發展、謀發展、全員創收成為主流。

精細管理，實現經營轉型。一是從做大做強到堅持做小做強、支持小微，壓降3000萬以上大額貸款5.77億元，公司類貸款由2015年底的63%下降到26%；從信貸管理粗放到精細化管理，提高新增貸款質量，2018年以來新增貸款不良率為0.07%。二是由圍繞領導、任務指標干到圍繞客戶需求干，專門成立營銷策劃部，形成搜集問題、反饋問題、解決問題的全流程機制，共搜集客戶需求1142條，解決客戶需求632條，向省聯社提報需求154條。三是由追求規模到追求規模質量效益并重轉型，清退協理員97名，存款利率下調0.64個百分點，壓降大額存單6.2億元，2020年實現各項收入15.17億元，盈利能力持續提升。四是由客戶經理清收到專業清收轉型。對全行表內外不良貸款實行集中管理、集中清收，專業清收人員每年現金清收金額在1.1億以上，既實現了專業人干專業事，又卸下了客戶經理不良貸款包袱。五是由網點低產出到高效率轉型。優化廳堂布局，有序推進“撤、并、遷、建”網點9家，為所有網點配備智慧柜員機；優化支付環境，設立“金融服務e站”14處，布設377臺農金通，配備智慧銀行車進行巡回服務，實現基本金融服務不出村，綜合業務不出鎮。

科技賦能，實現數字轉型。積極擁抱金融科技，研發上線績效考核系統，實現員工工資收入、業務排名、管戶信息實時查看；搭建流程銀行系統，實現信貸輔助、費用預算管理、行政辦公流程化管控；建立不良貸款管理系統，實現不良貸款借款人、擔保人準確定位；研發完善整村授信系統，實現對數據的融合分析；研發上線智慧廳堂系統，實現精準識別每一個進入廳堂客戶的需求；為每個網點配備兩臺移動柜員機，為每名客戶經理配備移動辦貸設備，實現零距離金融服務，有效提升客戶體驗感。

深化機制改革，為高質量發展創新驅動

強化干部選拔機制改革，發揮干部“帶動力”。一是建立人才梯隊管理模式。建立“雛鷹、精鷹、雄鷹”三級隊伍儲備機制，選拔人才共117名，干部梯隊更趨合理。二是樹立科學選人用人導向，堅持任人唯賢，將合適的人放到合適的崗位上。今年以來，共提拔青年員工11人，其中中層正職2人，副職9人；淘汰2名支行行長、1名運營主管。三是中層干部發揮頭雁作用，領著大家干，集體拼搏奮進。中層副職以上干部營銷存款16.64億元，營銷貸款34.46億元。

深化員工管理機制改革，提升員工“執行力”。一是建立員工成長檔案，用歷史的方法評價員工的思想、行為、業績，解決哪些人能用、哪些人堅決不能用的問題。二是通過人才“九宮格”對全體干部員工進行精準畫像，從業績、能力兩方面綜合評價，把全體員工分為9個方隊，從執行、管理、溝通協調、工作方法四種能力方面補齊短板，解決因材施用的問題。三是制定導師制、補習班制，組建企業文化、信貸、廳堂內訓師隊伍，共選拔導師42人，帶領學員154人；對各崗位業績落后的員工實行末位淘汰，開辦補習班6期。通過提高執行力，客戶經理人均管貸從1359萬元提高到2985萬元。

細化薪酬機制改革，增強考核“推動力”。一是實行工資分塊考核，做到績效考核、薪酬分配直接到人，引導員工由發工資向掙工資轉變。二是建立精細化考核體系。出臺13種崗位業績考核辦法，確保有崗有責有考核，真正實現多勞多得。三是建立拼搏奮進者激勵機制，將員工的月度獎金、查體標準、休假天數、療養天數等拉開差距。方案實施后，僅非信貸人員營銷貸款6.8億元，每月增加利息收入431萬元，員工爭著干、搶著干的熱情空前高漲。

厚植企業文化，凝聚高質量發展的智慧力量

堅持黨建統領帶動高質量發展生產力和競爭力。一是切實發揮黨委把方向、管大局、保落實的作用。將黨的領導融入公司治理各環節，建立“督辦、催辦”制度，確保國家金融政策、各項監管政策、行業管理政策在全行落實落地。二是突出支部戰斗堡壘作用。與249個黨組織簽訂黨建共建協議，支部之間進行聯建，與行業協會、政府職能部門、村委開展黨建共建活動145次。三是發揮榜樣的示范帶動作用。表彰優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨組織68個，印發《榜樣的力量》20期，全面激發員工主動干事創業的積極性。

深耕企業文化激活高質量發展內生動力。提煉形成“以黨建為統領，以客戶為中心，以拼搏奮進者為本，以持續改進為保障，忠誠擔當、團結愛崗”的核心價值觀、以“企業愿景、企業宗旨、企業使命、市場定位、企業性格”為發展戰略、以“把基礎工作做到極致就是創新”等25種工作理念為英雄行為的企業文化體系。企業文化的形成，確立了鄆城農商銀行長期恪守的核心價值觀和行為準則，定位了農商銀行肩負的初心使命，是指引全行未來高質量發展的核心綱領，為高質量發展提供源源不竭的內生動力。

做實關心關愛增強員工凝聚力、向心力。堅持發展為了員工，發展依靠員工。注重思想建設，利用談心談話和家訪了解員工心聲；發揮各類文體協會作用，豐富員工文化生活；建立員工健康檔案，建立大病救助、困難救助基金，為員工購買補充醫療保險；在員工生日當天送上蛋糕689人次，因父母過生日多休假人數達到468人次；改造“溫馨家園”27處，營造溫馨舒適的工作環境；建立為員工辦實事清單36項，逐項落實，增強員工的歸屬感和幸福感。

站在“十四五”征程的新起點上，鄆城農商銀行將持續深入貫徹落實各項監管要求和上級黨委部署，堅守支農支小定位，傾力打造客戶最貼心的零售銀行，推動全行高質量發展不斷邁上新的臺階，為地方經濟發展做出新的更大貢獻。