正寧縣針對一些村（社區）黨群服務中心“重建輕管”或管理不善等問題，落實協調管理、首問負責、限時辦結、資產管理、便民服務等五項機制，將“單一管理”變為“多元治理”，促進黨群服務中心運行制度化、規范化、常態化。
落實協調管理制度，凝聚共治合力。縣委組織部負責牽頭指導全縣村黨群服務中心的管理使用工作，協調縣紀檢、財政、民政等相關部門（單位）動態監管。鄉鎮負責黨群服務中心日常監管，任何單位和個人不得以任何名義侵占、轉讓、出售、出租、抵押黨群服務中心，不得在場所使用范圍內建設其他用途建筑設施。今年新建黨群服務中心3個，提質改造50個，進一步規范設置辦事窗口，不斷優化服務環境。落實首問負責制度，壓緊責任鏈條。以上門辦事人員詢問的第一個工作人員為“首問人”，負責協調和處理解決問題。屬于村級工作范圍的事項，按規定能夠辦理的一次性向服務對象告知辦事全部流程、依據和要求，及時辦理;不屬于職責范圍內的服務事項，明確告知具體承辦單位及人員，并做好銜接工作。今年以來，通過電話、微信等方式提前告知辦理事項流程6500余人次，幫助群眾解決實際困難700多件。落實限時辦結制度，提升工作效率。對于黨員群眾前來辦理的各種申請、相關業務等，必須在規定的承諾時間內限時辦結。對群眾提出的辦理事項，只要符合規定、手續齊全，應當即予以辦理;對不能當即辦理的事項要說明原由，并告知來訪者如何辦理，在承諾期內以最快的速度予以辦理，一般不超過7個工作日。今年以來，村黨群服務中心現場辦理服務事項18000余件。落實資產管理制度，保護公共財產。各村（社區）建立固定資產登記簿、集體經濟登記簿和村級資產結算清單等相關臺賬，詳細記載資金、物資、檔案、文件和相關設施設備等情況，動態更新數據。對于計劃進行新建、改建、擴建或處置的村（社區）黨群服務中心，需嚴格按照村級“四議兩公開”工作法或社區“五步議事法”相關程序討論決定后，報鄉鎮黨委審批和縣委組織部備案后方可實施。落實便民服務制度，實現民事村辦。制定相關管理制度，明確黨群服務中心工作人員職責、辦事流程等。推行“微笑服務”，做到禮貌待人、熱情接待、文明用語，不與服務對象發生爭執。整合黨建、民政、扶貧、司法等多個站所力量，落實村干部坐班值班，專門接待、受理、落實群眾需要的服務事項，確保“門敞開、人常在、事好辦”，力促黨員和群眾辦事不出村，真正打通服務群眾的“最后一公里”。

通訊員：李亞龍 報道

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