作者：張培峰–同心動力咨詢總監(jiān)

來源：同心動力企業(yè)文化與管理（ID:topduty）

很多人堅信：團隊協(xié)作是一種很好的管理方式，可以幫助企業(yè)高效率完成工作，為此他們也對外宣稱自己是支持團隊協(xié)作的，但真正能將團隊協(xié)作作為管理手段而有效運用于企業(yè)的人卻不多。這是什么原因呢？在回答這個問題之前，我們需要先澄清兩個問題。

問題一：團隊協(xié)作是一種道德要求，還是一種管理手段？

很多人認為團隊協(xié)作是一種道德要求，即不論需不需要、適合不適合，團隊協(xié)作都是必需的。我個人并不同意將團隊協(xié)作當成一種道德要求，然后去硬性要求團隊中的每一個人，因為這本身就是非常狹隘的。

解決此類問題的最好辦法是將團隊協(xié)作的價值觀，納入企業(yè)的文化倡導中，將團隊協(xié)作作為企業(yè)文化的組成部分（前提必須是團隊協(xié)作確實是企業(yè)文化的組成部分，企業(yè)確實需要這樣的工作方式）。

匯豐銀行在自己的文化中，將團隊協(xié)作列為一項非常重要的核心價值觀，并通過一系列的行為去強化這一導向，比如“最少的官僚作風，公開尊重高素質的能人”、“團隊利益先于個人利益”、“可靠而適當?shù)氖跈唷薄ⅰ巴ㄟ^擇優(yōu)錄用選拔支持多樣性團隊”……

問題二：團隊協(xié)作真有那么必要嗎？

既然在第一個問題中，我們認識到團隊協(xié)作只是一個可選擇的管理工具，而不是人人都要具備的道德素質，那我們需要認真考慮一下，我們的公司、團隊到底需不需要團隊協(xié)作。

因為團隊工作（work team）之外，還有另一種叫“群體工作”（work group）的工作方式。如果你部門的工作邊界非常清晰，員工對自己的工作職責非常清楚，同時各工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系并不是特別的緊密，顯然采取“群體工作”方式的效率，要明顯比“團隊協(xié)作”要高很多。

如果堅持“團隊協(xié)作”的價值觀，你應該怎么做？

如果你清楚了團隊協(xié)作的成本及失敗后要付出的代價，還堅持團隊協(xié)作的工作方式，那你就需要準備打一場艱苦卓絕的持久戰(zhàn)：

1、承認自己的不足，尊重和信任你的團隊成員

對經理人而言，你必須要非常容易地承認別人的長處，并能坦然處之；你必須習慣因暴露自己的缺點而帶來的難堪；同時你必須給予團隊成員充分的授權。你需要經常說以下的話：“我錯了“、”我需要幫助“、”對不起“、”在這方面我認為你比我強”、“這工作我就交給你全權處理了，有什么困難就說”。

對很多經理人而言，在下屬面前承認自己的不足是一件很尷尬的事情，因為對中國人而言，這是一個面子問題，背后的深層原因則可能是對權威的過分執(zhí)著、對自己領導能力的不自信。他們通過與員工刻意保持距離、減少溝通來試圖掩蓋這一事實。

但掩蓋事實只會讓員工從心里對領導的權威和能力愈加懷疑。那為什么不坦誠一些，讓員工知道自己的不足，讓員工幫助自己去改善自我的缺點呢？

2、正視團隊中有益的矛盾沖突

很多經理人都不喜歡團隊出現(xiàn)沖突(這可能會讓團隊失控，或者降低團隊的效率)，為此他們回避沖突，并致力于團隊表面的和諧。

團隊中的沖突分為兩種：

一是關系沖突，指人際關系不和諧、緊張和對他人的敵意。這種沖突對團隊工作的損傷是致命的，而原因則是經理人對上述第一條的工作并沒有做到位，即團隊的基礎信任和尊重還沒有建立起來。

二是指任務沖突，這是一種有益的沖突，它能夠激發(fā)討論以及對問題和方案的深入認識，從而能帶來更好的團隊決策。

3、為團隊制定共同的目標

共同目標的確定，可以將團隊資源有效地集中在一起，同時還能避免團隊中不必要的分歧和矛盾。作為團隊管理者，需要適時為團隊制定合理而恰當?shù)膱F隊目標，以便使團隊具有很好的凝聚力和工作效率。

很多部門由于分工細致，于是大部門中又分了很多小部門，這就需要經理人為這些小部門制定一個共同的目標，即使這個共同目標并不清晰，也比沒有目標要好得多。

4、經理人自身的改變

有時候團隊會出現(xiàn)各種問題，這就需要經理人進行相應的調整，比如：

①團隊不關注結果。這需要經理人率先關注結果，通過目標管理推動工作執(zhí)行力度，并采取合理的方式對工作成果進行科學評價。

②團隊缺乏責任感。這需要經理人做兩項工作：一是基礎性工作，即明確每個團隊成員的角色定位，并確立與之對應的責任。經理人要清楚團隊成員的優(yōu)缺點，并進行合理的分工。二是臨時性工作，比如團隊遇到困難和挫折時，經理人要直面難題，帶頭克服，以身作則。

③團隊缺乏活力和積極性。這需要經理人采取有效的激勵方式，激發(fā)團隊成員的工作積極性。團隊激勵的方式有很多，未必是物質上的，比如在向上級匯報工作時多提團隊成員的功勞，當面表揚團隊成員，為成績突出的團隊成員發(fā)放某種形式的激勵卡片，對團隊創(chuàng)新成員專設的獎勵方式等。