2023上半年信息系統項目管理師案例分析真題+答案

為方便考生估分自測，科科過為您整理了2023上半年信息系統項目管理師案例分析真題答案，以下為具體內容：

試題一（25分）：看下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

為實現空氣質量的精細化治理，某市規劃了智慧環保項目。該項目涉及網格化監測、應急管理、執法系統等多個子系統。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經理任項目經理，對公司內研發部門與項目相關的各產品線研發人員及十余家供應商進行統籌管理。李經理明確了關鍵時間節點，識別出項目干系人為客戶和供應商后，開始了項目建設工作。

項目開始建設5個月后，公司高層希望了解項目情況，要求李經理進行階段性匯報。李經理對各方面工作進展進行匯總，發現三個問題：一是原本該到位的服務器、交換機，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發完成的功能無法部署到客戶現場與客戶進行演示確認；二是S公司作為A公司的供應商，承擔空氣質量監測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進度已經不受李經理掌控，且$公司作為核心算法國內唯一權威團隊，可以確保算法工作按期交付，因此其認為不需要向李經理匯報工作進展；三是公司研發部門負責人因其他項目交付緊迫性更高，從該項目抽調走了2名研發人員張工、王工，項目目前研發人員的空缺需要后續補充。

李經理憂心忡忡，向公司匯報完項目進展情況后，公司政策研究院相關領導表示國家在環境執法方面的法律法規本月初已經進行了較大改版，項目相關子系統會有關聯；營銷副總裁聽完項目匯報后表達不滿：該項目作為公司的重點項目，希望作為全國性的標桿項目進行展示和推廣，但當前各子系統的研發成果基本照搬了公司現有產品，沒有任何創新性的體現，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經理依據財務部門推送的數據，公司對部分供應商已經根據進度完成了第二節點款項支付，但當前A公司作為總集成商，與客戶的第個合同付款節點還未到，項目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負責人提醒李經理，項目成員張工和王工的本月績效評價還未提交，截止日期為2天以后。

【問題1】(12分)

結合案例，請指出李經理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【參考答案】

1、沒有制定資源管理計劃和溝通管理計劃

2、沒有主動地向公司高層作階段性的匯報

3、沒有做好控制資源的工作，原本該到位的服務器、交換機，采購部門遲遲沒有采購到位

4、李經理沒有做好與S公司的溝通工作，不能讓S公司直接與客戶對接，也不能其可以確保算法能夠按期交付就不進行工作匯報溝通管理存在的問題：

5、沒有制定溝通管理計劃

6、沒有主動地向公司高層作階段性的匯報

7、李經理沒有做好與S公司的溝通工作，不能讓S公司直接與客戶對接，也不能因為S公司可以確保算法能夠按期交付就不進行工作匯報

(2分1點，最多12分)

【問題2】(5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。本案例中，項目的組織結構是()，李經理發現人員空缺時需要再選2-3名研發人員進入項目，選擇標準包括：經驗、（2)、(3)、(4)、(5)、成本、能力和國際因素。

【參考答案】

（1)強矩陣型(2)可用性(3)知識（4)技能(5)態度

【問題3】(3分)

結合案例，請幫助李經理補充他沒有識別到的其他干系人。

【參考答案】

用戶、高層領導、項目團隊、項目管理辦公室PMO采購部門負責人、研發部分負責人、人力資源負責人、公司政策研究院相關領導等（1分1點)

【問題4】(5分)

請寫出項目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

【參考答案】

（1)規劃資源管理：定義如何估算、獲取、管理和利用實物以及團隊項目資源。本過程的主要作用是，根據項目類型和復雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。

(2)估算活動資源：估算執行項目所需的團隊資源，材料、設備和用品的類型和數量。本過程的主要作用是明確完成項目所需的資源種類、數量和特性。

(3)獲取資源：獲取項目所需的團隊成員、設施、設備、材料、用品和其他資源。本過程的主要作用：①概述和指導資源的選擇：②將選擇的資源分配給相應的活動。

(4)建設團隊：提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍提高績效。本過程的主要作用是，改進團隊協作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。

(5)管理團隊：管跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效。本過程的主要作用是，影響團隊行為、管理沖突以及解決問題。

(6)控制資源：確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據資源使用計劃監督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施。本過程的主要作用：①確保所分配的資源適時、適地可用于項目②資源在不再需要時被釋放。

試題二：（25分)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內

【說明】

以下是某項目的基本信息：

2023上半年信息系統項目管理師案例分析真題+答案

【問題1】(10分)

結合案例：

(1)請畫出該項目的雙代號網絡圖

(2)計算該項目的關鍵路徑和工期

【參考答案】

2023上半年信息系統項目管理師案例分析真題+答案

(2)關鍵路徑：BEIK工期17天

【問題2】(5分)

根據項目經理的預測，H活動是項目組面臨的一個新問題，一旦延期將會影響到整個項目的工期，這種說法對嗎？為什么？如果不對，其延期幾天會影響整個項目的工期？

【參考答案】

不正確，因為H不在關鍵路徑上，總浮動時間不為0。如果H延期超過2天，會影響整個項目的工期。

【問題3】(7分)

項目的費用主要取決于項目中的人力資源成本(500元/人天)，項目中各活動為緊前活動完成后立即開始。運行到第十天時項目經理對項目進展情況進行了統計。其中ABCDEFG均已完工，HK尚來開工，J各完成了50%，項目已花費成本100000元，請計算項目此時的進度偏差和成本偏差，并說明項目的執行績效。

【參考答案】

AC=100000元，

EV=A B C D E F G 0.5*1 0.5J=3*6*500 4*9*500 2*12*500元

PV=A B C E E F G H 4天的I 4天的

J=3*6*500 4*9*500 2*12*500 4*7*500 2*2*500 3*9*500 4

SV=EV-PV=101500-114000=-12500元

CV=EV-AC=101500-100000=1500元

所以進度落后，成本節約

【問題4】(3分)

在當前績效情況下，請寫出項目經理應該采取的措施。

【參考答案】

(1)趕工，投入更多的資源或增加工作時間，以縮短關鍵活動的工期。

(2)快速跟進，并行施工，以縮短關鍵路徑的長度。

(3)使用高素質的資源經驗更豐富的人員。

(4)減少活動范圍或降低活動要求。

(5)改進方法或技術，以提高生產效率

(6)加強質量管理，及時發現問題，減少返工，從而縮短工期。

試題三：（25分)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

數字化城市管理通過信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、信息流、交通流的通暢與協調。

2023年，某縣為提升該縣的運營效率，利用已有的海量數據，實現數字化城市管理，啟動了數學化城市管理項目，項目建設期8年。作為政府重點項目，為扶持當地民營企業，將項目建設工作交給A公司牽頭負責A公司過去一直做銀行信息管理系統，為了完成好項目，他們仔細研究了數字化城市管理的相關文檔，參考了其他城市的數字化城市管理建設項目，發現城市管理的建設要牽涉到多個政府部門。

調研中還發現，盡管目前縣政府已經匯集了來自各部門關于城市運營的海量數據，但沒有統一的數據標準，導致出現數據不規范、難以融合、利用率不高等問題尤其是交通數據，來源于多個系統，各系統建設時間先后不一、標準不同、數據多而散亂、數據多源異構現象明顯導致海量交通數據一直未得到有效利用。因此，為了滿足不同系統間的數據整合和共享需求，A公司打算建立統一的數據元標準，指導與規范城市數字化建設。

【問題1】(10分)

結合案例，請分析項目存在的問題和風險。

【參考答案】

(1)數學化城市管理項目，作為政府重點項目，應該通過公開招標方式選擇承建方，不應該直接把建設任務交給當地民營企業。

(3)數學化城市管理項目涉及部門、內容多，A公司過去一直做銀行信息管理系統，不具備相應的項目管理經驗。

(4)城市管理的建設要牽涉到多個政府部門，干系人多，溝通可能存在風險

(5)交通數據，沒有統一的數據標準，來源于多個系統，數據散亂，不規范，開發存在風險

(6)為了滿足不同系統間的數據整合和共享需求，A公司打算建立統一的數據元標準，沒有與相關干系人進行確認，存在需求風險

(7)A公司沒有進行數據戰略制定，缺少數據戰略規劃、主數據戰略評估、數據戰略需求評估等數據管理系統過程，沒有全面系統地規劃數據管理，存在整體管理風險。

(8)沒有儲備數字管理各層級人才對數據進行有效管理，存在數據管理質量風險。

(9)沒有進行數據安全方面的考慮，存在安全風險。

【問題2】（5分)