3個多小時的一通“燙手”的電話，只為說清、弄懂一件事——個人所得稅匯算清繳。

接電話的是某高校教授王力（化名），打電話的是國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的程銳。兩人你問我答、你來我往、電話微信并用，直到王教授“恍然大悟”。

“服務(wù)意識很強(qiáng)，溝通過程中沒有半點不耐煩，從她身上，我感受到了稅務(wù)部門強(qiáng)烈的服務(wù)意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。”王力對稅務(wù)干部程銳的服務(wù)連連稱贊。

原來，在匯算清繳工作中，程銳主動通過電話提醒王力，就“為什么進(jìn)行匯算清繳”“如何進(jìn)行匯算清繳”進(jìn)行了詳細(xì)解釋。從告知相關(guān)政策，到發(fā)送操作指南，再到手把手指引具體操作步驟，最終完成匯算申報全過程。

與此同時，就在上個月月底，太原理工大學(xué)財務(wù)部副部長季宏宇將一面繡有“熱情周到，落實稅收紅利政策；稅校協(xié)作，服務(wù)教育科技創(chuàng)新”的錦旗送到山西省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局，理由是“多虧了稅務(wù)部門工作人員與學(xué)校積極溝通，高效率搭建系統(tǒng)、配置崗位流程、認(rèn)真開展篩查、核實工作，在最短的時間內(nèi)幫我們辦理了500多萬元的退稅。”

季宏宇說，研發(fā)機(jī)構(gòu)采購國產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅優(yōu)惠政策是國家推行的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”重要舉措之一，對于激發(fā)市場活力、增強(qiáng)高校科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)動力有著至關(guān)重要的作用。為準(zhǔn)確把握政策范圍，保證稅收優(yōu)惠應(yīng)享盡享，省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局在收到太原理工大學(xué)申請的3000余條數(shù)據(jù)后，立刻組織開展篩查、核實工作，并很快幫太原理工大學(xué)完成了退稅工作。

自落實減稅降費等各項稅費優(yōu)惠政策以來，我省稅務(wù)部門在精細(xì)化服務(wù)高校系統(tǒng)上出實招、求實效，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細(xì)的服務(wù)，不僅為高校的科研工作提供了大量資金，還為高校加大科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)投入“提了速”。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，太原理工大學(xué)、山西大學(xué)、中北大學(xué)3所高校采購國產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅全部及時到賬，退稅956萬元；2021年，太原科技大學(xué)、山西醫(yī)科大學(xué)、中國科學(xué)院山西煤炭化學(xué)研究所3個單位采購國產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅全部及時到賬，退稅277萬元。

“高校是我省科研創(chuàng)新的重要基地，稅收紅利政策的盡快落實，有利于促進(jìn)我省高校科研技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。”山西省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長王旭斌表示，作為窗口單位，要落實落細(xì)各項稅收政策，必須在做精、做細(xì)、做實納稅服務(wù)上下功夫。

為滿足多樣化、高質(zhì)量的納稅服務(wù)需要，該局針對特殊情況，及時提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延伸服務(wù)、綠色通道服務(wù)和容缺辦稅服務(wù)等個性化的服務(wù)模式，最大化地解決納稅人繳費人的疑難問題。同時，對省屬高校社保費申報繳納、發(fā)票的核定、領(lǐng)用一律開設(shè)綠色通道，提供容缺辦稅服務(wù)，特別是個稅申報、更正申報和研發(fā)費用退稅業(yè)務(wù)，全部要求及時辦理。

王旭斌說：“我們在高校系統(tǒng)精細(xì)服務(wù)上積累了一定的經(jīng)驗，更要將此經(jīng)驗進(jìn)一步落實在服務(wù)所有納稅人繳費人的工作上。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提升服務(wù)水平，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細(xì)化的服務(wù)。”

本報記者任志霞

(責(zé)編：褚嘉琳、溫文)